La génération Z pense que l’IA leur pourrit le cerveau, mais ne peut pas s’empêcher de l’utiliser : enquête

En bref

• Une étude de Gallup a révélé que la génération Z utilise davantage l’IA, mais qu’elle lui fait moins confiance.
• La crainte d’un déclin cognitif et d’une dépendance a augmenté chez les jeunes.
• L’anxiété au travail s’intensifie lorsque l’IA menace les emplois.

La génération Z déteste de plus en plus l’IA, mais elle ne peut pas non plus s’en passer, selon un nouveau sondage Gallup publié cette semaine. Le sondage, mené du 24 février au 4 mars par la Walton Family Foundation, GSV Ventures et Gallup, a interrogé 1 572 Américains âgés de 14 à 29 ans. Environ 51% utilisent encore l’IA générative au moins chaque semaine—en hausse de 4% par rapport à l’an dernier. L’utilisation de l’IA chez la GenZ augmente, mais l’enthousiasme baisse.

L’enthousiasme pour l’IA a chuté de 14 points pour ne plus être que de 22%. L’espoir a reculé de 9 points à 18%. La colère a grimpé de 9 points à 31%. Il ne s’agit pas de changements marginaux.

Source : Gallup

Et ce sentiment négatif s’étend même aux utilisateurs les plus « hardcore ». Chez les membres de la génération Z qui utilisent l’IA tous les jours, l’enthousiasme a chuté de 18 points d’une année sur l’autre. « Dans la plupart de ces cas, les personnes de la génération Z sont devenues de plus en plus sceptiques, de plus en plus négatives—alors que l’an dernier, elles n’étaient même pas particulièrement positives à ce sujet », a déclaré Zach Hrynowski, chercheur principal en éducation chez Gallup. Huit personnes sur dix de la génération Z pensent que compter sur l’IA pour faire le travail plus rapidement rendra probablement l’apprentissage plus difficile à l’avenir, ce qui montre la crainte de devenir dépendant d’un outil qui les rend moins bons aux choses mêmes qu’il les aide à faire. Ce problème a déjà été étudié. Des scientifiques se sont penchés, en 2024, sur la question de savoir si l’IA vous rend plus bête, et le verdict était inconfortable : une dépendance excessive à des outils comme ChatGPT a été liée à la procrastination et à des pertes de mémoire chez les étudiants.

Outre l’anxiété liée à la diminution des capacités cognitives, les utilisateurs s’inquiètent aussi de la manière dont l’IA affectera leur créativité. Seuls 31% des répondants de la génération Z pensent que l’IA les aide à trouver de nouvelles idées, contre 42% l’an dernier. Seuls 37% lui font confiance pour des informations exactes, contre 43% il y a un an. Cela concorde avec des recherches distinctes montrant que l’IA générative nuit à l’originalité : elle augmente la production individuelle tout en réduisant globalement la diversité du travail créatif.  Le scepticisme au travail est encore plus marqué. Près de la moitié des membres de la génération Z employés—48%—disent désormais que les risques liés à l’IA dépassent ses bénéfices au travail, soit une hausse de 11 points par rapport à l’an dernier. Seuls 15% la voient comme un bilan net positif pour leur carrière. Moins de 20% choisiraient l’IA plutôt qu’un humain pour des services comme le tutorat, les conseils financiers ou le support client. La confiance dans le travail assisté par l’IA se situe à 28%, contre 69% pour une production exclusivement humaine. Une partie de cela relève d’une crainte rationnelle, étant donné que l’IA remplace déjà les emplois de cols blancs plus vite que ce que la plupart avaient prédit, et que la génération Z observe ce phénomène pendant qu’elle entre sur le marché du travail. Sydney Gill, une étudiante de 19 ans en première année à l’Université Rice, a déclaré au New York Times : « J’ai l’impression que tout ce qui m’intéresse a le potentiel d’être remplacé, même dans les prochaines années. » Une autre étude de Gallup a révélé que 42% des étudiants titulaires d’une licence ont reconsidéré leur spécialité à cause de l’IA. Près des trois quarts des établissements scolaires K-12 ont désormais des politiques concernant l’IA—en hausse de 23 points en une seule année—mais davantage de règles n’a pas produit davantage de confiance. Si quelque chose, elles ont ancré un sentiment de malhonnêteté académique : 41% des élèves pensent que la plupart de leurs camarades utilisent l’IA pour faire leurs devoirs lorsque ce n’est pas censé être le cas. « Ce que nous voyons dans les données, c’est une génération qui reconnaît l’utilité de l’IA, mais qui s’inquiète de plus en plus de son impact à long terme sur l’apprentissage, la confiance et la préparation à la carrière », a déclaré Stephanie Marken, associée principale chez Gallup. « Leur scepticisme croissant indique qu’il faut une intégration plus réfléchie de ces outils à la fois dans le cadre scolaire et en milieu professionnel. » On pensait que la génération Z serait la preuve de concept de l’IA—la génération si native des outils numériques que l’adoption serait sans friction et que l’enthousiasme s’auto-entretiendrait. Au lieu de cela, les données montrent un groupe qui utilise l’IA surtout par nécessité, qui se méfie de plus en plus de ce qu’elle produit, et qui s’inquiète du fait que le raccourci les rend plus mauvais dans la durée. Même des scientifiques de haut niveau ont commencé à admettre que l’IA fait aujourd’hui l’essentiel de leur réflexion—ce qui pourrait expliquer pourquoi, en observant ce déploiement, la génération Z n’est pas particulièrement rassurée.