Les grands employeurs réembauchent des travailleurs après l'échec des licenciements liés à l'IA, notamment Ford, CBA et IBM.

Selon des rapports de Bloomberg et CNBC, de grandes entreprises dont Ford, la Commonwealth Bank of Australia (CBA) et IBM annulent des licenciements massifs alors que les systèmes d'IA ne parviennent pas à remplacer entièrement les travailleurs humains. Ford a réembauché des centaines d'ingénieurs expérimentés pour résoudre des problèmes de qualité que les systèmes automatisés n'ont pas pu régler. « L'intelligence artificielle est un outil formidable, mais elle n'est aussi bonne que les informations que vous utilisez pour l'entraîner », a déclaré Charles Poon, vice-président de l'ingénierie matérielle des véhicules chez Ford.

CBA a licencié plus de 40 employés du service client l'année dernière et les a remplacés par un robot vocal basé sur l'IA, mais a été contrainte d'annuler ces réductions après que les volumes d'appels ont augmenté en raison des limitations de l'IA. IBM a de même constaté que son IA traitait 94 % des demandes RH de routine, mais ne pouvait pas gérer les 6 % restants, y compris les dilemmes éthiques. L'entreprise a annoncé son intention de tripler les recrutements de niveau débutant aux États-Unis dans toutes ses unités commerciales en 2026. Selon des données de Robert Half, 32 % des responsables du recrutement américains ont supprimé des postes en raison de l'IA, mais ont ensuite réembauché pour les mêmes postes ou des postes similaires.