OpenAI lance une plateforme d’agents IA de présence pour les entreprises, désormais disponible en quantité limitée

OpenAI a lancé Presence, une plateforme de niveau entreprise conçue pour déployer des agents IA pour des tâches critiques, aujourd’hui (23 juil.). La plateforme permet aux organisations de construire des systèmes intelligents capables de traiter les demandes des clients, de résoudre les problèmes techniques et d’exécuter des actions approuvées, tout en maintenant des garde-fous de politique et des protocoles d’escalade vers l’humain.

Presence est déjà opérationnelle sur le canal d’assistance téléphonique en anglais d’OpenAI : elle résout de manière autonome environ 75 % des problèmes entrants et réduit les transferts vers des agents humains de 15 points de pourcentage en 10 jours. La plateforme est actuellement disponible pour les clients entreprises éligibles via une disponibilité générale limitée, assurée par des OpenAI Forward Deployed Engineers et des intégrateurs système sélectionnés.