Selon le Service de supervision financière (FSS), le 29 juin, le comité de médiation des différends a ordonné à NH Investment & Securities de dédommager deux investisseurs à hauteur de 60 à 70 % de leurs pertes dues à une mauvaise gestion des obligations enveloppées, marquant la première fois que de telles normes de dédommagement ont été établies pour ce type de produit. Le comité a déterminé des paiements spécifiques de 1,26 milliard de wons et 390 millions de wons respectivement.
Le comité a calculé les montants des dommages en comparant les montants de rachat attendus en fonction des rendements cibles avec les rendements réels perçus, plutôt qu’en se limitant aux pertes en capital. Il a également relevé des violations du devoir fiduciaire dans la pratique de NH consistant à acheter des papiers commerciaux d'entreprise et des obligations à des prix supérieurs à la valeur du marché. Cependant, des décisions contradictoires des tribunaux compliquent la perspective : une affaire a été partiellement favorable aux investisseurs, tandis qu’une autre a rejeté totalement leurs revendications. NH Investment & Securities dispose jusqu’au 10 juillet pour décider d’accepter ou non le règlement ; un rejet permettrait aux investisseurs de poursuivre des actions civiles avec des normes de dédommagement incertaines.