BBVA Bermitra dengan OpenAI untuk Menerapkan ChatGPT Enterprise, Karyawan Membuat 20.000+ GPT Kustom

Menurut PANews, BBVA mengumumkan pada 13 Juni kemitraan strategis dengan OpenAI untuk mengintegrasikan kecerdasan buatan di seluruh layanan pelanggan, operasi bisnis, pengembangan perangkat lunak, dan alur kerja karyawan. Grup perbankan Spanyol itu bertujuan bertransformasi menjadi model operasi yang native AI, dengan menata ulang pengalaman pelanggan, layanan perbankan komersial, manajemen risiko, efisiensi operasional, serta produktivitas karyawan.

Karyawan BBVA telah membuat lebih dari 20.000 GPT kustom secara internal, dengan sekitar 4.000 yang sering digunakan di berbagai fungsi seperti legal, manajemen risiko, layanan pelanggan, keuangan, dan pemasaran.