Trust Wallet CEO:2,630件以上の請求が受理され、検証を加速させ、ツールやプロセスの改善を進めています

Foresight News 消息，Trust Wallet CEO Eowync.eth 発表による最新のブラウザ拡張機能のイベント処理状況：証拠収集調査は引き続き進行中であり、Googleは既にサポートチケットをアップグレードしたと回答しています。Chromeウェブストアの審査ログをできるだけ早く受け取りたいと考えています。また、リモートワーク担当者のデバイスは配送中であり、より詳細な検査のためにセキュリティチームに送られる予定です。拡張機能は、デバイス上に盗用されたウォレットが存在することを検知すると、影響を受けたユーザーに通知し、直ちに旧ウォレットからの移行と放棄を促すようになっています。これにより、さらなる損失を防ぐことが目的です。したがって、拡張機能でこのバナー通知を見た場合は、直ちに行動してください。バナー通知が表示されていない場合は、デバイスは正常であり、何も行う必要はありません。Trust Walletの最優先事項は、正しい人に補償金を支払うことであり、所有権の確認と詐欺者やハッカーの排除は非常に複雑な作業であるため、対応にかかる時間は影響を受けたユーザーの予想よりも長くなっています。現在、ツールとプロセスの改善を進めており、正確性を向上させる新しい拡張機能も開発しています。Trust Walletは、2630件を超える請求と払い戻し報告を受けており、通常のサポートチケットの10倍以上の量です。請求額は105万ドルから350万ドルまでさまざまです。カスタマーサポートチームは現在、これまで以上に多くの作業を行っていますが、できるだけ早く請求処理を進めるために最善を尽くしており、さらに多くのサポートスタッフの採用も積極的に検討しています。