ケニアの競争当局によると、デジタル・レンダー（デジタル貸付業者）に対する苦情は、2025年6月までの1年間で355件に増加し、前年の67件から大きく上昇した。これにより、金融サービス部門における消費者の不満の最大の原因となった。同当局は、増加の理由を、誤解を招く表示、不明瞭な手数料、そして借入条件の一方的な変更にあるとしている。
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