36氪によると、JD.com MALLは最近、顧客の挨拶、商品コンサルティング、在庫管理などの役割を担うロボットインターンの最初の一団を導入した。在庫管理ロボットは、商品の陳列、在庫の整理、物品の保管、ベッドの配置などに対応でき、JoyAI-RAモデルに基づく単品の陳列の成功率は90%を超える。JD.comはロボットのソリューション・プラットフォームの導入を加速するため、2026年初めに「Smart Robot Industry Acceleration Plan 2.0（スマートロボット産業加速計画2.0）」を発表した。
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