“她力量” | Coach China Regional President Liliana Lucioni：“她力量” es una posibilidad que permite la existencia de múltiples caminos

Cuando la industria del lujo global entra en una nueva senda de profunda transformación y mejora de calidad, los desafíos temporales y las oportunidades de desarrollo se entrelazan y coexisten. La industria no solo mantiene una resiliencia sólida, sino que también renace con nuevas energías en cada iteración, y la estructura competitiva evoluciona hacia una dirección más racional y con mayor valor. En este contexto, la resiliencia y empatía únicas de las mujeres en cargos directivos se convierten en fuerzas clave para que las marcas afronten la incertidumbre y reconstruyan su lógica de crecimiento. Liliana Lucioni, presidenta de Coach en China, con más de 20 años de experiencia en la industria del lujo y la moda, y un profundo entendimiento de la cultura china, lidera a la marca en su avance estable en el mercado local. Ella cree firmemente que “la ‘fuerza femenina’ es una posibilidad que permite múltiples caminos”, una fuerza que sustenta su crecimiento profesional y que impulsa a la marca a diferenciarse en la ola de consumo de placer personal, transmitiendo calidez en el desarrollo sostenible y el empoderamiento femenino.

Presidenta de Coach en China, Liliana Lucioni

Rompiendo la nueva era del lujo auténtico: empatía desbloquea un nuevo crecimiento en el consumo de placer personal

El consumo de las mujeres en China está pasando de “agradar a otros” a “agradar a uno mismo”, reconfigurando la lógica del valor del lujo: los consumidores ya no persiguen solo símbolos de marca, sino que buscan productos y experiencias que resuenen con sus valores y que brinden apoyo emocional. Este cambio se alinea con la posición de marca “Expressive Luxury·Nuevo Lujo Auténtico”, promovida por Coach, y la percepción sensible de Liliana como mujer en liderazgo, que permite que esta posición llegue con precisión a las necesidades segmentadas de mujeres de diferentes edades.

“La lógica de consumo de ‘ahorrar varios meses de salario para comprar un bolso que parece muy caro’ está en declive. Ahora, lo que importa son las motivaciones de identidad y autoexpresión — si el producto puede representar quién soy, no solo qué poseo”, explica Liliana. “El núcleo del ‘Nuevo Lujo Auténtico’ es alentar a las consumidoras de todas las edades a ser auténticas y seguir su corazón, creando una plataforma que ayude a construir confianza y a expresar valientemente quiénes son, con una actitud inclusiva y sincera que responde a las emociones y demandas en diferentes etapas de la vida.”

Este entendimiento de la psicología femenina también se refleja en la implementación local de la estrategia de crecimiento “AMPLIFY” del grupo Tapestry. Para Liliana, “el placer personal” no es solo una resonancia emocional, sino también una elección racional y a largo plazo. Por ello, Coach centra su oferta en productos de alta calidad, invirtiendo continuamente en diseño, funcionalidad y durabilidad, y diversificando niveles de productos y escenarios de uso para satisfacer las necesidades reales de mujeres en distintas etapas y estilos de vida, brindando experiencias integradas y enriquecidas en cada punto de contacto. Además, la marca aprovecha las ventajas tecnológicas del grupo para integrar insights locales en su planificación a largo plazo, logrando decisiones y ejecuciones más ágiles, y profundizando la conexión emocional con las consumidoras.

En la reunión de inversionistas del año pasado, Coach presentó una visión de crecimiento de 10 mil millones de dólares. China, como uno de sus motores principales, ocupa un lugar estratégico. Bajo el liderazgo de Liliana, el plan para los próximos tres años es expandir la presencia en más ciudades, abriendo nuevas tiendas en mercados con alta densidad de jóvenes y potencial de penetración. “Queremos ser la primera opción de las jóvenes para su ‘primer bolso’ en la vida, acompañándolas en diferentes etapas”, afirma. La marca priorizará ubicaciones preferidas por las jóvenes, llevando historias, experiencias y productos a más públicos potenciales, y la aceptación de estas consumidoras jóvenes también impulsa la penetración general de la marca. La ventaja digital y la rápida retroalimentación en China permiten transformar insights en productos, precios, canales y experiencias de manera más eficiente, alimentando también las operaciones globales de Coach.

Compromiso y empoderamiento: florecer con firmeza y empatía

Para Liliana, la empatía y responsabilidad de las mujeres en liderazgo no solo se reflejan en la gestión de la marca, sino que también juegan un papel crucial en el desarrollo sostenible del sector y en la construcción de un ecosistema industrial amigable con las mujeres. Como líder femenina en moda, prioriza la implementación de moda responsable y sostenible, transformando la sostenibilidad de un concepto en acciones tangibles y participativas.

La marca Coachtopia, línea de moda circular de Coach, desembarcó en China hace dos años, y el programa “China Cool” en colaboración con universidades como Donghua fomenta la innovación y sostenibilidad localmente. Este proyecto, en marcha desde hace años, ha involucrado a más de 560 estudiantes, incubado más de 70 obras, algunas galardonadas internacionalmente, otras en producción comercial o presentadas en ferias como la de China (CIIE). “Este año, nos enfocamos en prácticas circulares, usando materiales desechados para crear obras que combinan estética y valor de mercado, promoviendo la economía circular como un tema visible y tangible”, explica Liliana. En el futuro, la marca continuará acercando la sostenibilidad a la vida cotidiana, profundizando la colaboración con universidades y jóvenes creativos, extendiendo la responsabilidad social y cultural.

Además de la moda sostenible, empoderar a las mujeres profesionales y construir un ecosistema inclusivo es clave en la visión de Liliana. La igualdad de género está arraigada en la cultura y valores de la empresa, con iniciativas que apoyan el desarrollo de las empleadas en diferentes etapas, y recursos internos que brindan apoyo y fortalecen a las mujeres en su carrera. A nivel social, la compañía colabora con fundaciones como la China Rural Women Empowerment Foundation, promoviendo programas de capacitación y empleo para mujeres en zonas rurales, mediante modelos de “formación + empleo” que fomentan ingresos y autonomía económica. Desde 2020, Coach y la China Youth Development Foundation han desarrollado el iniciativa “COACH Foundation·Camino de Sueños”, apoyando a estudiantes universitarios con becas, orientación y prácticas sociales, ayudándolos a definir su carrera y potenciar su talento.

Con más de 20 años en la industria, habiendo trabajado en Saint Laurent, Prada y otros, y habiendo ascendido de vicepresidenta de compras en Asia a presidenta en China en Coach, Liliana reconoce que su mayor ventaja como mujer es su profunda comprensión de las personas: captar las emociones y necesidades del consumidor, escuchar diferentes voces del equipo y encontrar equilibrio en variables complejas. Como madre de tres hijos, no busca la perfección, sino la integración de trabajo y vida: “Cuando estoy con mis hijos, me entrego por completo; en el trabajo, soy eficiente y concentrada. Lo importante es dar lo mejor en cada momento y ser auténtica”. Esta actitud le permite entender mejor las presiones y necesidades de las mujeres en distintas etapas, y promover una mayor sensibilidad y cuidado en los productos y servicios de la marca.

A las jóvenes que desean ingresar en el sector del lujo y la moda, Liliana recomienda tres cosas: romper límites sociales o autoimpuestos, mantener la curiosidad por aprender, y cultivar la resiliencia para sostener valores a largo plazo en un sector cambiante. “Puedes ser madre, gestora, creadora, o diferentes versiones de ti misma en distintas etapas”, dice. Es su visión de futuro y también un reflejo de su trayectoria profesional.

Desde la estrategia de marca hasta la sostenibilidad, desde el empoderamiento femenino hasta la construcción de un ecosistema inclusivo, Liliana, con su fuerza y ternura únicas, avanza con paso firme en la ola del lujo. Demuestra que “la fuerza femenina” no es solo una etiqueta, sino una posibilidad plural, una luz que ilumina el camino de la innovación en la moda, y que cuando muchas luces se unen, pueden inyectar una energía cálida y duradera en toda la industria.

Fragmentos de entrevistas destacadas:

P: En un contexto de profunda transformación del lujo global, con desafíos como alta inflación y volatilidad en la confianza del consumidor, ¿qué valor diferencial puede aportar la resiliencia y empatía de las mujeres en liderazgo, en particular para que Coach reconfigure su lógica de crecimiento?

Liliana Lucioni: La resiliencia y empatía aportan una capacidad de crecimiento estable y con visión de futuro. Estas cualidades permiten, ante un entorno de incertidumbre, mantener la inversión en la construcción de la marca a largo plazo, y también captar con sensibilidad los cambios en la psicología de los consumidores, basando decisiones en señales reales y de alta densidad.

Para Coach, nuestro crecimiento se basa en fortalecer la conexión emocional con las consumidoras, logrando que nuestros productos y estilos de vida se complementen. Además, buscamos coherencia en la estrategia y efectos multiplicadores: que productos, experiencias, canales y comunicación estén alineados, fortaleciendo la relación con las consumidoras y la organización, para sostener un impulso de crecimiento estable y duradero.

P: Tras la implementación de la estrategia “AMPLIFY” de Tapestry, centrada en profundizar la conexión emocional y promover el crecimiento sostenible, ¿cómo planea Coach China, bajo su liderazgo, adaptar esta estrategia a la transformación del consumo femenino en China, de “agradar a otros” a “agradar a uno mismo”?

Liliana Lucioni: Las mujeres valoran cada vez más la autoafirmación, la resonancia emocional y la compañía a largo plazo. Quieren que su estilo de vida y su espíritu sean comprendidos. Nuestra marca refuerza narrativas auténticas, inclusivas y que animan a la autoexpresión, usando contenidos que conecten con la cultura local para convertirnos en un espacio que inspire a las consumidoras a expresar su verdad y a crear vínculos emocionales profundos y duraderos.

“El placer personal” también implica decisiones más racionales y a largo plazo. Por ello, centramos en productos de excelencia — en diseño, funcionalidad y durabilidad — y en ampliar la variedad de productos y escenarios de uso, para responder a las necesidades reales de mujeres en distintas etapas y estilos de vida, brindando experiencias de consumo integradas y enriquecidas en cada punto de contacto.

Asimismo, aprovechamos las capacidades digitales del grupo para integrar insights locales en la planificación estratégica, capturando cambios en la mentalidad del consumidor y traduciendo estos en decisiones más ágiles y efectivas.

P: La nueva posición de Coach, “Expressive Luxury”, busca ayudar a las consumidoras a expresarse y a fortalecer su confianza. ¿Cómo logra esta posición captar con precisión las necesidades de las mujeres chinas de diferentes edades y convertirlas en una ventaja competitiva?

Liliana Lucioni: La lógica de consumo de “ahorrar meses de salario para comprar un bolso caro” está en declive, dando paso a motivaciones de identidad y autoexpresión: si el producto puede representar quién soy, no solo qué poseo. Nuestra posición “Expressive Luxury·Nuevo Lujo Auténtico” fomenta que las mujeres de todas las edades sean valientes y auténticas, creando una plataforma que ayuda a construir confianza y a expresar con valentía su verdadera identidad, entendiendo sus emociones, ansiedades y etapas de vida, con una actitud inclusiva y sincera.

Al ampliar el mercado, podemos captar una demanda aún mayor: en un mercado de aproximadamente 2 mil millones de consumidores de bolsos, pequeños artículos y calzado, aún hay mucho potencial de penetración. China añade unos 5 millones de nuevas consumidoras adultas cada año, y esto constituye una base sólida para nuestro crecimiento en un sector centrado en el consumo femenino.

P: En relación con la moda sostenible y responsable, Coachtopia ya tiene su primera tienda en China. ¿Qué aspectos de la gestión de marca y liderazgo femenino en la transformación hacia la sostenibilidad considera Liliana más efectivos? ¿Qué otros planes tiene Coach en China en este ámbito?

Liliana Lucioni: Coachtopia representa nuestro compromiso con la sostenibilidad, aspirando a ser un referente en innovación y responsabilidad en la moda de lujo. En China, sostenibilidad es un proceso de inversión continua, co-creación de talento y colaboración local.

El programa “China Cool”, en colaboración con universidades como Donghua, es un ejemplo clave. Desde hace años, ha incubado a más de 560 estudiantes, con más de 70 obras, algunas premiadas internacionalmente, otras en producción comercial o exhibidas en ferias como la de China (CIIE). Este año, nos centramos en prácticas circulares, usando materiales desechados para crear obras que combinan estética y valor de mercado, promoviendo la economía circular como un tema visible y tangible. La iniciativa ha logrado que la sostenibilidad sea una cuestión palpable y relevante en la cultura.

En el futuro, buscaremos que la economía circular sea aún más cercana a la vida cotidiana de las consumidoras, fortaleciendo la colaboración con universidades y jóvenes creativos, extendiendo la responsabilidad social y cultural, y haciendo que la moda responsable sea una relación de largo plazo y crecimiento mutuo.

P: Tapestry ve a China como un “campo clave para la innovación en el consumo de lujo” y planea alcanzar 10 mil millones de dólares en ventas anuales. ¿Cómo planea Liliana liderar al equipo de Coach en China para aprovechar el potencial de ciudades como Wuhan y otras, y contribuir a este objetivo?

Liliana Lucioni: En China, hemos elaborado planes de crecimiento detallados para cerca de 200 ciudades, con intención de abrir más tiendas en los próximos tres años, enfocándonos en aquellas con alta densidad de población joven y potencial de penetración aún no explotado. Estas nuevas demandas representan oportunidades de crecimiento aún no plenamente activadas.

Queremos que Coach sea la primera opción de las jóvenes para su “primer bolso” en la vida, acompañándolas en diferentes etapas. Priorizaremos ubicaciones preferidas por las jóvenes, llevando historias, experiencias y productos a más públicos. La fuerte atracción de la marca en China no solo atrae nuevos clientes, sino que también influye en un público más amplio, elevando la penetración general.

China, como uno de los mercados más dinámicos y digitales, nos permite convertir insights en productos, precios, canales y experiencias con mayor rapidez, y estas experiencias también enriquecen nuestra operación global.

P: Con más de 20 años en la industria del lujo y la moda, habiendo trabajado en Saint Laurent, Prada y otros, y habiendo ascendido de vicepresidenta de compras en Asia a presidenta en China en Coach, ¿cuáles considera que son las mayores ventajas y desafíos de su identidad femenina en su carrera?

Liliana Lucioni: La comprensión profunda de las personas: captar las emociones del consumidor, entender las necesidades del producto y escuchar diferentes voces del equipo, ayudándome a encontrar equilibrio en variables complejas.

Ajustar el ritmo entre roles y responsabilidades me ha llevado a una forma de trabajo más disciplinada y paciente: hablar con hechos y resultados a largo plazo, no solo con etiquetas momentáneas.

P: Usted estudió en Beijing Language and Fudan University, con un grado en Literatura China, domina el mandarín y tiene un profundo cariño por la cultura china. ¿Cómo ayuda esta comprensión cultural a entender mejor la psicología de las consumidoras chinas y a impulsar la innovación local en la marca?

Liliana Lucioni: Mi relación con China empezó por curiosidad. Mis estudios y mi experiencia de vida y trabajo en China me han dado una visión más profunda de su cultura y estructura social. Hoy, las consumidoras chinas valoran que las marcas compartan sus valores y estilos de vida, y que ofrezcan reconocimiento y apoyo emocional a largo plazo. Esto nos impulsa a que, en la localización de la marca, no solo ajustemos productos o mensajes, sino que también pensemos en cómo integrarlos en su vida cotidiana, como una forma de expresión y confianza.

P: Como madre de tres hijos y presidenta de Coach en China, ¿cómo equilibra su vida familiar y su exigente carrera? ¿Este equilibrio también influye en su percepción de las necesidades de las mujeres en el trabajo y en la estrategia de la marca?

Liliana Lucioni: No busco un “equilibrio perfecto”, sino una integración de trabajo y vida. Cuando estoy con mis hijos, me entrego por completo; en el trabajo, soy eficiente y concentrada. Lo importante es dar lo mejor en cada momento y ser auténtica. La clave está en encontrar un ritmo propio y contar con apoyo, en diferentes etapas, las mujeres enfrentan diferentes roles y presiones. La marca y la organización deben ofrecer flexibilidad, comprensión y apoyo a largo plazo.

P: El tema de construir un ecosistema inclusivo y empoderar a las mujeres emprendedoras y trabajadoras es central en su visión. ¿Planea Coach China incorporar en su estrategia acciones específicas para promover la igualdad de género y el liderazgo femenino?

Liliana Lucioni: La igualdad de género está en nuestro ADN y cultura corporativa. Implementamos iniciativas que fomentan un entorno más inclusivo y equitativo, apoyando el desarrollo profesional de las empleadas en todas las etapas, y recursos internos que brindan apoyo y fortalecen a las mujeres. Además, promovemos programas de formación y empleo para mujeres en zonas rurales, en colaboración con fundaciones como la China Rural Women Empowerment Foundation, mediante modelos de “formación + empleo” que fomentan ingresos y autonomía. Desde 2020, apoyamos a jóvenes universitarios con becas, orientación y prácticas sociales, ayudándolos a definir su carrera y potenciar su talento, promoviendo un ecosistema que favorezca el crecimiento de las mujeres en todos los ámbitos.

P: Tras más de 20 años en la industria, ¿qué momentos o decisiones clave le han permitido experimentar el poder de “ella fuerza” en la moda? ¿Qué consejos daría a las jóvenes que quieren ingresar en el sector del lujo y la moda?

Liliana Lucioni: Un momento clave fue unirme a Coach. En ese momento, estaba en una etapa crucial de mi vida, con un tercer hijo en camino. Pero lo que más me motivó fue la visión de largo plazo y la confianza en mi potencial. La “fuerza femenina” es una posibilidad que permite múltiples caminos.

Primero, romper límites sociales y autoimpuestos. Segundo, mantener la curiosidad y el deseo de aprender. Tercero, cultivar la resiliencia, confiando en el valor a largo plazo y en mi ritmo. Como madre, gestora y creadora, puedo ser diferentes versiones de mí misma en distintas etapas. La clave está en confiar en esa diversidad y en seguir creciendo con autenticidad.

Texto por Meng Lingjin

Edición por Xu Nan