BBVA faz parceria com a OpenAI para implantar o ChatGPT Enterprise, e funcionários criam mais de 20.000 GPTs personalizados

De acordo com a PANews, a BBVA anunciou em 13 de junho uma parceria estratégica com a OpenAI para integrar inteligência artificial em atendimento ao cliente, operações do negócio, desenvolvimento de software e rotinas dos funcionários. O grupo bancário espanhol pretende se transformar em um modelo operacional nativo de IA, redesenhando a experiência do cliente, os serviços de banco comercial, a gestão de riscos, a eficiência operacional e a produtividade dos funcionários.

Os funcionários da BBVA criaram mais de 20.000 GPTs personalizados internamente, com aproximadamente 4.000 sendo usados com frequência em funções jurídicas, gestão de riscos, atendimento ao cliente, finanças e marketing.