Jack Dorsey diz que a IA deve substituir o gestor intermédio depois de a Block cortar 4.000 empregos

Na visão do mundo de Jack Dorsey, o trabalho que está mais em risco com a revolução da IA é o de gestor intermédio.

Dorsey defende, num novo ensaio, “From Hierarchy to Intelligence,” publicado com Roelof Botha, sócio-gerente da Sequoia Capital, um investidor na Block, que a decisão da empresa de cortar aproximadamente 4.000 dos seus mais de 10.000 funcionários não foi uma redução de custos, mas uma reestruturação permanente para substituir gestores intermédios por IA.

A hierarquia corporativa, argumenta o ensaio, sempre existiu para resolver um problema: encaminhar informação através de organizações demasiado grandes para qualquer pessoa conseguir supervisionar.

Os gestores agregam contexto a partir de baixo, actuam como mensageiros a partir de cima e mantêm a alinhagem entre equipas. A IA pode agora executar essas funções de forma contínua e à escala, sustentam os autores, tornando o mensageiro redundante.

Em vez de camadas de gestão, Dorsey e Botha propõem dois “modelos do mundo” orientados por IA.

Um agrega dados internos de código, decisões, fluxos de trabalho e métricas de desempenho para criar uma visão continuamente actualizada das operações da empresa, substituindo o contexto que os gestores tradicionalmente transportavam.

O outro mapeia o comportamento de clientes e comerciantes com base em dados de transacções da Cash App e da Square.

Esses modelos alimentam o que a Block chama uma “camada de inteligência” que compõe produtos financeiros de forma dinâmica para se ajustar à procura do mercado.

Se feito correctamente, os modelos absorvem o trabalho de coordenação que antes justificava a própria existência da gestão intermédia.

Em vez de construir a partir de roadmaps fixos, o ensaio propõe dividir o negócio da Block em capacidades modulares, incluindo pagamentos, concessão de crédito, emissão de cartões e processamento salarial.

Quando o sistema identifica uma necessidade, o exemplo do ensaio é um comerciante que enfrenta um défice sazonal de tesouraria: ele monta uma solução a partir das capacidades existentes. Quando não consegue, a capacidade em falta define o que é construído a seguir, substituindo o roadmap do produto por um backlog gerado pelo sistema.

A estrutura organizacional é reduzida em conformidade. A Block planeia operar com três funções: contribuidores individuais que constroem o sistema, indivíduos directamente responsáveis que assumem resultados específicos em ciclos de 90 dias, e “player-coaches” que permanecem na linha da frente enquanto desenvolvem pessoas.

Dorsey disse à Wired, no início de Março, que a reestruturação foi desencadeada por uma mudança de capacidade que observou em Dezembro em ferramentas incluindo o Opus 4.6 da Anthropic e o Codex 5.3 da OpenAI, que ele disse já ser capaz de operar de forma eficaz em bases de código grandes.

Mas actuais e antigos funcionários da Block disseram ao The Guardian que cerca de 95% das alterações de código geradas por IA ainda exigem modificação humana, e que as ferramentas de IA ainda não podem liderar em áreas regulamentadas como banca e transferências de dinheiro.