Grupo Shinsegae abandona colaboração com a OpenAI em favor da parceria com a Reflection AI e muda a estratégia de varejo

Mensagem do Gate News, 17 de abril — O Grupo Shinsegae suspendeu sua colaboração com a OpenAI apenas 11 dias depois de anunciar uma parceria estratégica em 6 de abril, direcionando-se, em vez disso, para uma parceria expandida com a empresa de IA dos EUA Reflection AI. O conglomerado varejista sul-coreano anunciou em 17 de abril que vai acelerar projetos que aplicam IA em operações de varejo, incluindo aquisição de produtos, gestão de inventário e gestão de clientes, após um memorando de entendimento assinado com a Reflection AI em março para construir e operar em conjunto um data center de IA.

O grupo citou "foco seletivo" como o motivo para encerrar a colaboração com a OpenAI. O plano original envolvia cooperação de infraestrutura separada com a Reflection AI e cooperação de software com a OpenAI; a empresa agora decidiu consolidar esses esforços sob um único parceiro para priorizar a inovação no varejo impulsionada por IA e acelerar a velocidade de execução. Analistas de mercado sugerem que a decisão também reflete preocupações sobre a diferenciação limitada da funcionalidade de compras baseada no ChatGPT e sobre a eficácia do modelo de comércio com IA, já que incorporar aplicativos dentro do ChatGPT espelha capacidades de serviços existentes que muitas empresas já oferecem.

A mudança está alinhada aos desafios enfrentados pelo comércio com IA globalmente. A Walmart, que se associou à OpenAI para testar recursos de compras dentro do ChatGPT, descontinuou o serviço em março devido a baixas taxas de conversão. Segundo a Wired, compras diretas dentro do ChatGPT alcançaram apenas cerca de um terço da taxa de conversão dos clientes direcionados ao site da Walmart. Além disso, surgiram preocupações sobre informações imprecisas ou desatualizadas a respeito do status do inventário, prazos de envio e custos de entrega, com a firma de pesquisa Forrester observando que a OpenAI enfrenta dificuldade para obter dados de produtos suficientes de exposição a partir dos sites dos parceiros do varejo.