Olá, pode haver uma situação de margem insuficiente devido à cobrança de financiamento. Você pode entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente online (app - página inicial - ícone do canto superior esquerdo - clique na parte superior direita 🎧 - atendimento ao cliente - "não encontrou a resposta, clique aqui" - insira "manual" na barra de entrada abaixo - escolha "transferir para atendimento humano" e selecione a questão relacionada) e fornecer capturas de tela sobre a posição para que possamos ajudá-lo a verificar e resolver.