As pequenas empresas dos EUA estão a rescindir contratos com a Salesforce e a construir um CRM com IA por 500–1.200 dólares por ano — uma queda de 99% em 6 meses

De acordo com a The Information, nos últimos seis meses, pelo menos cinco startups e pequenas empresas norte-americanas, com 20 a 70 empregados, rescindiram contratos com a Salesforce ou com a HubSpot, passando a ferramentas de codificação com IA como o Claude Code, da Anthropic, a Replit e a Lovable, para criar sistemas de CRM e de gestão empresarial à medida. Os custos anuais por empresa baixaram de dezenas de milhares de dólares para 500 a 1.200 dólares, enquanto as despesas de manutenção reduziram 99%.

A Greenleaf, uma empresa imobiliária com 55 pessoas em Atlanta, eliminou a Salesforce, um administrador a tempo inteiro e consultores externos ao usar a Replit e o Claude Code, poupando 100.000 dólares por ano, com a manutenção mensal agora nos 300 dólares. Os Seattle Seawolves (70 empregados) alocaram quatro engenheiros ao longo de quatro meses com o Claude Code para substituir os sistemas de CRM da Salesforce e de bilhética AXS, cortando 100.000 dólares nos custos anuais e aumentando a receita da nova época em 25%. A Hank AI, sediada na Carolina do Sul (24 pessoas), abandonou um contrato de 40.000 dólares com a Salesforce em favor de um sistema personalizado que custa 500 dólares por ano; a Atonom, do Utah (45 pessoas), fez o mesmo com um contrato de 40.000 dólares, passando para a Lovable, com um custo anual estimado de 1.200 dólares.