Olá, você pode especificar qual problema está enfrentando, ou pode entrar em contato com o atendimento ao cliente online e fornecer uma captura de tela para facilitar a verificação? – Entre em contato com o atendimento ao cliente online: no aplicativo - página inicial - ícone no canto superior esquerdo - clique no ícone do canto superior direito 🎧 - atendimento ao cliente - "não encontrei a resposta, clique aqui" - na barra de entrada abaixo, digite "atendimento humano" - escolha "transferir para o humano" e selecione a questão relevante.