Olá, você pode detalhar o seu problema? Você pode entrar em contato com o nosso serviço de apoio online (clique no ícone do canto superior esquerdo do aplicativo - clique no símbolo de suporte no canto superior direito - clique em Contatar o Suporte - digite 'atendimento ao cliente' na caixa de diálogo) e fornecer capturas de tela do problema para que possamos ajudar a verificar e resolver.