В недавнем интервью Bloomberg TV председатель и генеральный директор JPMorgan Chase & Co., Джейми Димон, рассмотрел искусственный интеллект (ИИ) и описал, как его банк внедряет эту технологию в широкий спектр функций. Димон указывает на потенциальные выгоды, которые может принести ИИ, одновременно признавая важную проблему: целые сегменты работы могут сокращаться одновременно, а не постепенно снижаться.
Димон ясно дал понять, что JPMorgan уже использует ИИ в различных внутренних функциях. Банк видит реальную практическую ценность в этой технологии и начал внедрять её в работу. «Мы используем ИИ для оценки рисков, предотвращения мошенничества, маркетинга, андеррайтинга, ведения заметок, генерации идей, отчетности о ошибках, снижения ошибок, и, знаете… есть 600 случаев использования, из них 50 я бы отнес к важным.»
Автоматизация исторически заменяла рутинный труд, такой как работа на фабриках, административные задачи и логистика, но сейчас ИИ охватывает когнитивную работу, которая ранее считалась менее подверженной автоматизации. Димон не рассматривает это как разрыв с прошлым и заявил, что если его банк «может использовать это и делать что-то лучше, быстрее, дешевле», а также улучшать результаты для клиента, «мы это сделаем», — настаивал он.
Димон представляет оптимистичный взгляд на будущее, управляемое ИИ, считая его новой границей с ощутимыми преимуществами. Хотя он признает, что другие предупреждали о возможных недостатках, он ожидает, что через 30 или 40 лет выгоды будут значительными. «Может быть, через 30 или 40 лет ваши дети… будут работать четыре часа, четыре дня в неделю, возможно, три с половиной дня в неделю, и жить до 120 лет», — сказал он.
Глава JPMorgan добавил:
«Много раковых заболеваний будет излечено, многие болезни — вылечены. Еда станет безопаснее, автомобили — безопаснее. Это будет замечательное достижение.»
Димон не один в этом мнении; многие разделяют его взгляд и утверждают, что снижение времени и стоимости производства товаров и услуг сделает изобилие более доступным для большего числа людей. С другой стороны, существует более тревожная точка зрения: целые категории белых воротничковых профессий могут сократиться одновременно. Не одна роль или медленное исчезновение за десятилетия. Полные сегменты офисной работы могут сокращаться синхронно.
Исполнительный директор JPMorgan заявил Bloomberg, что правительства должны опередить развитие ситуации, которую он считает реальной проблемой. Димон назвал эту проблему «законной» и сказал: «Компании должны думать о том, как они собираются с этим справляться.» В криптоиндустрии уже наблюдаются случаи замещения и увольнений в таких компаниях, как Gemini, Block и Crypto.com, где ИИ всё больше принимает решения автоматически.
«Правительство должно начать думать о том, как мы можем помочь получить преимущества ИИ и уменьшить негативные последствия», — отметил Димон во время интервью. «И это в основном переобучение, перемещение, как использовать средние школы, колледжи, техникумы, чтобы переобучать людей, даже тех, кому за 40 или 50. Всё это реально, если мы подумаем, как подготовиться к этому», — добавил он.
Пока люди обсуждают обе стороны, позиция Димона ясна: выгоды реальны, риски тоже, и ждать — не план. Окно для подготовки у правительств, компаний и работников открыто сейчас. Используют ли его — другой вопрос.