Starbucks запускает интеграцию ChatGPT для рекомендаций напитков, основанных на ИИ

Сообщение Gate News, 16 апреля — Starbucks запустила бета-приложение в ChatGPT, которое использует искусственный интеллект для персонализированных рекомендаций по напиткам. Пользователи могут описать свое настроение, предпочтения во вкусе или желаемую атмосферу и получать подобранные рекомендации по напиткам, которые можно заказать напрямую через приложение Starbucks или веб-сайт для получения в магазине.

Функция нацелена на то, чтобы уловить непосредственное вдохновение клиентов, а не заставлять их пассивно просматривать меню. Starbucks также тестирует приложения ИИ в более широком масштабе, включая Green Dot Assist — интеллектуального помощника для бариста, созданного на платформе Microsoft Azure OpenAI. Обе инициативы соответствуют плану трансформации CEO Брайана Николла «Back to Starbucks», который стремится уйти от чрезмерной зависимости от мобильных заказов и вернуть бренду его классическое кофейное пространство. План включает добавление удобных мест для сидения в магазинах, упрощение меню, оптимизацию программы лояльности и установление четких стандартов обслуживания. ИИ будет выступать как технология, обеспечивающая работу «за кулисами», а не заменять ориентированный на человека сервис бренда.

Акции Starbucks выросли на 17% с начала 2026 года.