## Понимание статуса ожидания Zelle: когда ваш платеж застревает

Когда ваш платеж через Zelle отображается как ожидающий, это может быть разочаровывающим и сбивающим с толку. Но что означает статус «ожидает» в Zelle? Вместо того чтобы указывать на неудачную транзакцию, платеж в статусе «ожидает» обычно означает, что перевод находится в процессе и ожидает выполнения одного из нескольких условий, прежде чем он завершится. Понимание основных причин поможет вам быстро решить проблему.

## Три распространённых препятствия для завершения платежа

**Проблемы с регистрацией получателя**

Самая частая причина задержки транзакции в Zelle — неполная регистрация аккаунта получателя. Когда кто-то не полностью настроил свой профиль Zelle, платеж не может быть завершён, и остается в состоянии ожидания. Для зарегистрированных получателей деньги обычно поступают в течение нескольких минут. Если вы видите статус «ожидает» после отправки денег, свяжитесь с получателем, чтобы подтвердить, что он завершил регистрацию в Zelle — это включает проверку правильности зарегистрированного email или номера мобильного телефона в США.

**Пропущенные или проигнорированные уведомления**

Получатели должны получать уведомление о входящем платеже. Согласно руководству Zelle, эти уведомления приходят по электронной почте или в виде SMS, либо напрямую от Zelle, либо через финансовое учреждение получателя. Вторая по распространенности причина задержки — получатель просто не заметил это уведомление. Свяжитесь с ним напрямую, чтобы подтвердить получение уведомления. Если прошло более трёх дней с момента отправки денег и статус всё ещё «ожидает», Zelle рекомендует лично проверить регистрацию и получение уведомления.

**Ошибки при вводе данных отправителем**

Человеческая ошибка при отправке также может задержать ваш платеж в статусе «ожидает». Неправильный email или номер мобильного телефона означает, что получатель не получит уведомление, и транзакция застрянет. Прежде чем предположить, что что-то не так с системой, убедитесь у получателя, что вы использовали правильные контактные данные. Простая опечатка — это часто самый быстрый способ перевести ваш платеж из «ожидает» в «завершён».

**Ваш план действий**

При столкновении с платежом в статусе «ожидает» начните с двойной проверки контактных данных получателя и подтверждения, что его регистрация завершена. Свяжитесь с ним напрямую, чтобы убедиться, что он получил уведомление о платеже. Эти три простых шага решают большинство ситуаций с задержками платежей. Если проблема сохраняется, обратитесь в ваш банк или в службу поддержки Zelle для получения дополнительной помощи.