Партнерство ECB и фонда ONCE делает доступность приложения цифрового евро центральным элементом дизайна

Европейские институты усиливают внимание к инклюзивным финансам, поскольку приложение цифрового евро становится ключевым инструментом для будущих платежей по всей еврозоне.

ЕЦБ и Фонд ONCE подписали соглашение, ориентированное на доступность

Европейский центральный банк (ЕЦБ) и Фонд ONCE по сотрудничеству и социальной инклюзии людей с ограниченными возможностями подписали соглашение о сотрудничестве, чтобы обеспечить доступность приложения цифрового евро для всех, включая людей с ограниченными возможностями, пожилых людей и пользователей с ограниченными цифровыми навыками.

В рамках соглашения ЕЦБ будет опираться на экспертизу фонда в трех основных областях. Во-первых, фонд ONCE предоставит технические рекомендации по требованиям и функциям доступности. Во-вторых, он будет сотрудничать в разработке дизайна приложения для поддержки понятных интерфейсов и интуитивной навигации. В-третьих, он протестирует доступность функций приложения после появления первых прототипов.

Кроме того, цель этого сотрудничества — внедрять доступность на самых ранних этапах разработки, а не рассматривать её как поздний дополнение, что особенно важно для масштабного публичного платежного инструмента.

Доступность и инклюзия как основные принципы дизайна

«Доступность и инклюзия — это не дополнительные функции, а основные принципы проектирования цифрового евро», — заявил Пьеро Чиполлоне, член Исполнительного совета ЕЦБ и председатель Высшего рабочей группы по цифровому евро. Он подчеркнул, что сотрудничество с организациями, такими как фонд ONCE, помогает обеспечить, чтобы будущие центральные банковские деньги в цифровой форме давали возможность каждому гражданину в эпоху цифровых технологий.

По словам Чиполлоне, цель — не оставить никого позади по мере того, как платежи становятся все более цифровыми по всей еврозоне. Однако разработка такого публичного платежного решения требует тесного взаимодействия с экспертами по вопросам инвалидности и пользовательского опыта для учета реальных потребностей.

Джесус Эрнандес Галан, директор по доступности и инновациям фонда ONCE, подчеркнул важность интеграции функций доступности с самого начала. «Для меня большая честь внести вклад в обеспечение того, чтобы цифровое евро включало функции доступности с самого начала», — заявил он, добавив, что в проектную команду присоединятся эксперты с ограниченными возможностями для объединения технических знаний с практическим опытом.

Выход за рамки минимальных юридических стандартов и рыночной практики

Это сотрудничество поддерживает амбиции ЕЦБ выйти за рамки минимальных требований по доступности, установленных Европейским актом о доступности, и превзойти стандартную рыночную практику. ЕЦБ планирует внедрить подход «доступность по проекту», чтобы доступность была встроена во все этапы проектирования и разработки.

На практике это означает обеспечение ясности, понятности и простоты навигации в приложении для очень широкой аудитории пользователей. Кроме того, результаты этой работы могут также повлиять на требования к пользовательскому опыту для частных платежных сервис-провайдеров, создающих собственные решения на базе инфраструктуры цифрового евро.

Путем систематического вовлечения специализированных организаций и конечных пользователей Евросистема стремится создать эталон пользовательского опыта цифрового евро, который сможет повлиять на более широкий рынок платежей.

Цифровая финансовая инклюзия и удобные функции

Цифровая финансовая инклюзия считается неотъемлемой частью технического дизайна цифрового евро. В рамках обсуждений под руководством Совета по розничным платежам Евросоюза потребительские организации подчеркнули необходимость создания публичного приложения от Евросистемы, доступного для всех, считая его важным инструментом для обеспечения универсального доступа к новой форме денег.

Кроме того, результаты первой платформы инноваций цифрового евро, в которой участвовали около 70 участников рынка, показали, что валюта может способствовать инклюзии и доступности. Это может быть достигнуто за счет удобных функций, таких как голосовое управление транзакциями, крупные шрифты на дисплеях и пошаговые инструкции, поддерживающие пользователей с разными потребностями.

Такие функции соответствуют более широким дискуссиям о возможностях инклюзии цифрового евро, где гражданские организации призывают к практическим инструментам, помогающим пользователям с нарушениями зрения, пожилым или менее знакомым с цифровыми сервисами.

Инсайты от уязвимых потребителей и потребности в onboarding

ЕЦБ стремится активно вовлекать общественность в формирование цифрового евро, особенно чтобы понять потребности и предпочтения потенциальных пользователей. Группы фокусного внимания с уязвимыми потребителями подчеркнули важность наличия нескольких вариантов onboarding, включая личную поддержку в местных отделениях банка, для тех, кто может испытывать трудности с цифровыми решениями.

Участники также попросили обеспечить платежные потоки, похожие на привычные, такие как взаимодействия с картами или наличными, чтобы избежать путаницы. Кроме того, они подчеркнули важность уверенности, простоты и контроля над личными финансами, особенно для тех, кто менее уверен в использовании цифровых инструментов или боится ошибок при оплате.

Эти выводы напрямую влияют на дизайн интерфейсов приложения цифрового евро с целью минимизации когнитивной нагрузки и предоставления четких подтверждений на каждом этапе транзакции.

Регуляторное согласование и безвозмездное сотрудничество

Сотрудничество между ЕЦБ и фондом ONCE, которое не предусматривает вознаграждения, соответствует текущим европейским нормативам по доступности, основным правам и цифровой трансформации. Оно также способствует продвижению европейских стандартов, направленных на обеспечение удобного пользовательского опыта для всех граждан.

В частности, партнерство дополняет усилия по соблюдению более широких требований европейского регулирования по доступности, обеспечивая участие в развивающемся платежном пространстве для людей в уязвимых ситуациях, включая лиц с ограниченными возможностями или низким уровнем цифровой грамотности.

В конечном итоге совместная работа ЕЦБ и фонда ONCE направлена на создание инклюзивного, интуитивного и безопасного платежного опыта для всего населения, устанавливая высокий стандарт для публичных цифровых денег в Европе.