สรุปโดยย่อ
- อัคเซนเจอร์กำลังติดตามการเข้าสู่ระบบของพนักงานเพื่อใช้เครื่องมือ AI และเชื่อมโยงการเลื่อนตำแหน่งกับการใช้งานเป็นประจำ ตามรายงาน
- บริษัทผลักดันการนำ AI มาใช้หลังจากฝึกอบรมพนักงานมากกว่าห้าหมื่นคนในด้าน AI สร้างสรรค์
- การเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นในขณะที่ความกังวลของพนักงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงงานด้วย AI เพิ่มขึ้น
อยากได้ตำแหน่งงานที่ดีขึ้นในอัคเซนเจอร์ไหม? คุณควรเริ่มใช้เครื่องมือ AI ของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ (พวกเขากำลังเฝ้าดูอยู่) ยักษ์ใหญ่ด้านที่ปรึกษาได้เริ่มเก็บข้อมูลการเข้าสู่ระบบรายสัปดาห์ของพนักงานระดับสูงเข้าสู่แพลตฟอร์ม AI ของบริษัท และส่งอีเมลภายในถึงผู้จัดการและรองผู้อำนวยการเพื่อให้ชัดเจน: การก้าวเข้าสู่ตำแหน่งผู้นำต้องการ “การนำ AI มาใช้เป็นประจำ” ตามเอกสารที่เห็นโดย Financial Times ต่างจากบริษัทอื่นที่ลงโทษการใช้ AI หรือพยายามกำจัดพนักงานมนุษย์เพื่อแทนที่ด้วยเอเจนต์ AI อัคเซนเจอร์กำลังเปลี่ยนการใช้เครื่องมือ AI ให้เป็น KPI หนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การจับตามองคือ AI Refinery ของอัคเซนเจอร์ ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับองค์กรที่ซีอีโอจูลี สวีท ได้ส่งเสริมอย่างมากต่อผู้ลงทุน
โมเดลธุรกิจของอัคเซนเจอร์สร้างขึ้นบนการให้คำปรึกษาแก่บริษัทอื่นเกี่ยวกับการปรับปรุงให้ทันสมัย และดูเหมือนว่าต้องการเป็นตัวอย่างให้กับบริษัทอื่นที่เผชิญกับปัญหาในการใช้ AI ในที่ทำงาน “กลยุทธ์ของเราคือการเป็นพันธมิตรด้านนวัตกรรมที่ลูกค้าเลือก และเป็นสถานที่ทำงานที่เน้นลูกค้าเป็นหลักที่สุด ซึ่งรองรับ AI” โฆษกของอัคเซนเจอร์บอกกับ Decrypt “นั่นต้องการการนำเครื่องมือและเทคโนโลยีล่าสุดมาใช้เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด” การเคลื่อนไหวนี้เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญกดดันภายในเพื่อบังคับให้มีการนำ AI มาใช้ สวีทบอกนักลงทุนในเดือนกันยายนว่าพนักงานที่ไม่สามารถปรับตัวเข้ากับ AI ได้จะ “ออกจากงาน” คำพูดของบริษัทเองอธิบายถึงพนักงานที่ไม่สามารถรีสกิลได้ว่าเป็นผู้สมัครสำหรับการแยกออกตาม The Guardian นโยบายการติดตามการเข้าสู่ระบบเป็นเวอร์ชันทางการของการขู่นั้น
อัคเซนเจอร์ได้ใช้จ่ายอย่างมากในด้าน AI โดยฝึกอบรมพนักงาน 550,000 คนจากทั้งหมด 780,000 คนในด้าน AI สร้างสรรค์ เพิ่มขึ้นจากเพียง 30 คนในปี 2022 และลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ต่อปีในโปรแกรมการเรียนรู้ ในเดือนธันวาคมประกาศความร่วมมือกับ OpenAI ซึ่งเป็นผู้สร้าง ChatGPT และ Anthropic ผู้ผลิตแชทบอท Claude เมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมา ได้รวมหน่วยงานหลักทั้งหมดเข้าเป็นหน่วยเดียวที่เรียกว่า “Reinvention Services” และเรียกพนักงานว่า “reinventors”
เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซีอีโอด้าน AI ของไมโครซอฟท์ มุสตาฟา สุเลย์มัน กล่าวว่าบทบาทงานในสายงานขาว-ดำ รวมถึงทนายความ นักบัญชี ผู้จัดการโครงการ อาจถูก “อัตโนมัติเต็มรูปแบบ” โดย AI ภายใน 12 ถึง 18 เดือน ขณะเดียวกัน อัคเซนเจอร์กำลังให้ที่ปรึกษาของตนพิสูจน์ว่าพวกเขาใช้เครื่องมือ AI เพื่อรักษางานของตนและอาจได้รับงานที่ดีกว่าในขณะเดียวกันคนที่สร้างเครื่องมือเหล่านั้นก็กล่าวว่างานเหล่านั้นอาจไม่มีอยู่ในอีกไม่นานนี้ การสำรวจของ Pew Research Center เมื่อกุมภาพันธ์ 2025 พบว่า 52% ของแรงงานในสหรัฐกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อที่ทำงาน และประมาณหนึ่งในสามเชื่อว่าจะลดโอกาสงานในระยะยาว
รายงานของ ManpowerGroup’s 2026 Global Talent Barometer ซึ่งครอบคลุมแรงงานเกือบ 14,000 คนใน 19 ประเทศ พบว่าการใช้งาน AI เป็นประจำเพิ่มขึ้น 13% ในปี 2025 แต่ความเชื่อมั่นใน AI กลับลดลง 18% “แรงงานได้รับเครื่องมือโดยไม่มีการฝึกอบรม บริบท หรือการสนับสนุน” มารา สเตฟาน รองประธานฝ่ายข้อมูลเชิงลึกระดับโลกของ ManpowerGroup กล่าวกับ Fortune ร้อยละ 64 ของผู้ที่สำรวจบอกว่าพวกเขายังคงทำงานในงานที่เกลียดชังอยู่เพราะกลัวว่าการเปลี่ยนงานในช่วงเปลี่ยนผ่าน AI จะเสี่ยงเกินไป
ความล้มเหลวด้านความเชื่อมั่นนี้รุนแรงที่สุดในกลุ่มอายุที่มากขึ้น ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายของนโยบายนี้เอง ความเชื่อมั่นใน AI ของกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ลดลง 35% ตามการสำรวจ ขณะที่กลุ่ม Gen X ลดลง 25% อัคเซนเจอร์เองก็รับทราบว่าพนักงานอาวุโสและกลุ่มที่มีอาวุโสมากกว่ามีแนวโน้มที่จะต่อต้านการนำ AI มาใช้มากขึ้น และแนวทางของบริษัทคือการติดตามความถี่ในการเข้าสู่ระบบของพวกเขาและยื่นข้อเสนอเลื่อนตำแหน่งเป็นแรงจูงใจ
อย่างที่ Decrypt รายงานไว้ก่อนหน้านี้ การศึกษาของ Yale Budget Lab พบว่าตลาดแรงงานโดยรวมยังไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจาก AI อย่างชัดเจน งานต่าง ๆ เคลื่อนที่เร็วขึ้นประมาณหนึ่งเปอร์เซ็นต์ในช่วงต้นปี 2000 แต่ก็แทบจะวัดได้ไม่มากนัก
วิกฤตยังคงรออยู่ แต่แรงกดดันต่อพนักงานแต่ละคนให้มีความสามารถด้าน AI นั้นเป็นเรื่องจริงและสามารถวัดได้อย่างชัดเจน
