ตามรายงานของ PANews เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน BBVA ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ OpenAI เพื่อบูรณาการปัญญาประดิษฐ์เข้ากับงานบริการลูกค้า การดำเนินธุรกิจ การพัฒนาซอฟต์แวร์ และเวิร์กโฟลว์ของพนักงาน กลุ่มธนาคารสเปนแห่งนี้มีเป้าหมายที่จะเปลี่ยนผ่านไปสู่รูปแบบการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยจะปรับโครงสร้างประสบการณ์ลูกค้า บริการธนาคารพาณิชย์ การบริหารความเสี่ยง ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และผลผลิตของพนักงานใหม่
พนักงานของ BBVA ได้สร้าง GPT แบบกำหนดเองมากกว่า 20,000 รายการภายในองค์กร โดยประมาณ 4,000 รายการถูกใช้งานอย่างสม่ำเสมอในงานด้านกฎหมาย การบริหารความเสี่ยง บริการลูกค้า การเงิน และการตลาด