GLAAD เปิดเผยรายงานเมื่อวันพุธ โดยเตือนว่า ระบบปัญญาประดิษฐ์กำลังขยายอคติต่อกลุ่ม LGBTQ การบิดเบือนข้อมูล และการเลือกปฏิบัติในวงการสาธารณสุข การจ้างงาน ที่อยู่อาศัย และการให้กู้ยืม รายงานดังกล่าว มีชื่อว่า “Build for Everyone: A Framework for LGBTQ Representation and Safety in AI” ระบุว่า AI ที่ถูกฝึกด้วยข้อมูลที่มีอคติหรือไม่ครบถ้วน จะยิ่งตอกย้ำแบบแผน และสร้างผลลัพธ์ที่เลือกปฏิบัติ เมื่อเทคโนโลยีถูกฝังในชีวิตประจำวันมากขึ้น Sarah Kate Ellis ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ GLAAD กล่าวในรายงานว่า “AI คือประเด็นสิทธิพลเมือง” และเรียกร้องให้ผู้นำด้านเทคโนโลยีสร้างผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัยอย่างเชิงรุก พร้อมเตือนว่า “ความเป็นกลาง” ไม่ใช่ตัวเลือกอีกต่อไปสำหรับการพัฒนา AI อย่างรับผิดชอบ
รายงานของ GLAAD ระบุความเสี่ยงหลักของอคติใน AI สำหรับผู้ใช้ LGBTQ
รายงานระบุจุดที่น่ากังวล ได้แก่ ชุดข้อมูลฝึกที่มีอคติ การบิดเบือนข้อมูลต่อต้าน LGBTQ ผลลัพธ์ที่เลือกปฏิบัติในระบบ AI เชิงคาดการณ์ ความล้มเหลวในการกลั่นกรองเนื้อหา และความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว GLAAD โต้แย้งว่า ระบบ AI ที่ถูกฝึกด้วยข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้คน LGBTQ สามารถตอกย้ำแบบแผนและทำให้เสียงของกลุ่ม LGBTQ ถูกกดทับ การศึกษาระบุว่า หากไม่คำนึงถึงประสบการณ์ของผู้คน LGBTQ ในชุดข้อมูลฝึก การออกแบบผลิตภัณฑ์ และการกำกับดูแล อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อชุมชนที่ถูกชายขอบ และสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่แม่นยำและมีคุณภาพต่ำ ซึ่งอาจบั่นทอนความเชื่อมั่นของผู้ใช้
อำนาจซื้อของกลุ่ม LGBTQ แตะ $4.7 ล้านล้าน ตามการศึกษาในปี 2023
Ellis กล่าวในรายงานว่า AI อย่างรับผิดชอบคือข้อกำหนดทางธุรกิจสำหรับการทำให้องค์กรด้าน AI ทนต่อความเปลี่ยนแปลงในอนาคต (future-proofing) โดยชี้ว่า มากกว่า 20% ของ Gen Z เป็น LGBTQ ตามการศึกษาในปี 2023 ของบริษัทที่ปรึกษาและการลงทุน LGBT Capital อำนาจซื้อทั่วโลกของผู้คน LGBTQ อยู่ที่ $4.7 ล้านล้าน และคาดว่าตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มเป็น $33 ล้านล้านภายในปี 2030 Ellis เขียนว่า หากผู้คน LGBTQ เป็นประเทศหนึ่ง ประเทศนั้นจะมีเศรษฐกิจใหญ่เป็นอันดับ 4 ของโลก โดยระบุว่าแต่ละบุคคลคือพนักงานและผู้บริโภคในอนาคต
กรณีอคติใน AI ล่าสุดรวมถึงคดีฟ้อง xAI และการต่อสู้ด้านกฎระเบียบของโคโลราโด
รายงานมีขึ้นท่ามกลางการถกเถียงอย่างต่อเนื่องเรื่องอคติใน AI ในเดือนพฤษภาคม นักวิจัยพบว่าโมเดล AI ชั้นนำให้ความเอนเอียงต่อศาสนาคริสต์นิกายคาทอลิกอย่างสม่ำเสมอ ขณะเดียวกันตอบสนองต่อพยานพระยะโฮวา ลัทธิไม่มีพระเจ้า (atheism) และลัทธิไม่เชื่อ/ไม่แน่ใจ (agnosticism) ได้แย่กว่า ในช่วงต้นเดือนนี้ วิศวกรเก่าใน xAI อย่าง Devin Kim ได้ยื่นฟ้อง xAI และ SpaceX โดยกล่าวหาว่าเขาถูกไล่ออกหลังจากเตือนว่า Grok ไม่มีมาตรการป้องกันที่เพียงพอต่อการบิดเบือนข้อมูลและอคติ ขณะเดียวกัน xAI กำลังต่อสู้ทางกฎหมายกับโคโลราโดเกี่ยวกับกฎหมายของรัฐที่กำหนดให้บริษัทต้องประเมินและลดความเสี่ยงจากการเลือกปฏิบัติในระบบ AI ที่ใช้สำหรับการตัดสินใจด้านที่อยู่อาศัย การจ้างงาน และการให้กู้ยืม
ตัวแทน AI อัตโนมัติอาจทำให้ผลลัพธ์ที่เลือกปฏิบัติเป็นอัตโนมัติ
GLAAD เตือนว่า ความกังวลจะทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อบริษัทผลักดันตัวแทน AI ที่สามารถทำงานได้โดยมีการกำกับดูแลจากมนุษย์อย่างจำกัด การศึกษาระบุว่า ตัวแทนอัตโนมัติอาจสืบทอดอคติที่มีอยู่และทำให้ผลลัพธ์ที่เลือกปฏิบัติเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การไม่แสดงผู้ให้บริการสาธารณสุขที่ยืนยันและสนับสนุนผู้คน LGBTQ ในผลการค้นหา หรือการสรุปอัตโนมัติที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับตัวตนของผู้ใช้ รายงานยังระบุว่า แม้จะไม่ได้เจาะจงกับผู้คน LGBTQ แต่ความท้าทายที่กำลังเกิดขึ้นรวมถึง “ฮัลลูซิเนชัน” ของโมเดลหรือพฤติกรรม “ประจบเอาใจ” (sycophantic) ที่สร้างข้อมูลบิดเบือนเกี่ยวกับหัวข้อสำคัญ เช่น เรื่องสุขภาพหรือการเลือกตั้ง
GLAAD เรียกร้องให้พัฒนาข้อมูลฝึกและยกระดับการกำกับดูแล
เพื่อป้องกันไม่ให้ความเสี่ยงถูกฝังเพิ่มเติมเข้าไปในระบบ AI GLAAD เรียกร้องให้นักพัฒนาปรับปรุงการเป็นตัวแทนของกลุ่ม LGBTQ ในข้อมูลฝึก เสริมความคุ้มครองความเป็นส่วนตัว รักษาการกำกับดูแลโดยมนุษย์ของระบบการกลั่นกรองเนื้อหา และทำงานใกล้ชิดกับกลุ่มผู้สนับสนุนด้านสิทธิ (advocacy groups) มากขึ้น รายงานยังเรียกร้องให้มีความรับผิดชอบของอุตสาหกรรมและการกำกับดูแลที่เข้มงวดยิ่งขึ้น Ellis เขียนว่า เพื่อสร้าง AI ที่มีจริยธรรม ครอบคลุม และรับผิดชอบ ผู้นำด้านเทคโนโลยีต้องเปิดรับแนวปฏิบัติที่ตั้งใจทำอย่างเชิงรุกในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ปลอดภัย
FAQ
GLAAD เตือนเกี่ยวกับระบบ AI อะไรเมื่อวันพุธ?
GLAAD เผยแพร่รายงานเมื่อวันพุธ โดยเตือนว่า ระบบ AI กำลังขยายอคติต่อต้าน LGBTQ การบิดเบือนข้อมูล และการเลือกปฏิบัติในวงการสาธารณสุข การจ้างงาน ที่อยู่อาศัย และการให้กู้ยืม รายงานระบุว่า AI ที่ถูกฝึกบนข้อมูลที่มีอคติหรือไม่ครบถ้วน จะตอกย้ำแบบแผนและสร้างผลลัพธ์ที่เลือกปฏิบัติ
อำนาจซื้อทั่วโลกของผู้คน LGBTQ ตามการศึกษาในปี 2023 คือเท่าไร?
ตามการศึกษาในปี 2023 ของ LGBT Capital อำนาจซื้อทั่วโลกของผู้คน LGBTQ อยู่ที่ $4.7 ล้านล้าน และคาดว่าจะเพิ่มเป็น $33 ล้านล้านภายในปี 2030 มากกว่า 20% ของ Gen Z เป็น LGBTQ ซึ่งหมายถึงพนักงานและผู้บริโภคในอนาคต
มีการยื่นฟ้องคดีใดต่อ xAI ในช่วงต้นเดือนนี้?
ในช่วงต้นเดือนนี้ วิศวกรอดีตของ xAI อย่าง Devin Kim ได้ยื่นฟ้อง xAI และ SpaceX โดยกล่าวหาว่าเขาถูกไล่ออกหลังจากเตือนว่า Grok ขาดมาตรการป้องกันที่เพียงพอต่อการบิดเบือนข้อมูลและอคติ นอกจากนี้ xAI ยังต้องเผชิญการต่อสู้ทางกฎหมายกับโคโลราโดเกี่ยวกับกฎหมายของรัฐที่กำหนดให้บริษัทต้องประเมินและลดความเสี่ยงจากการเลือกปฏิบัติในระบบ AI
