Meta เผชิญการก่อกบฏภายใน หลังพนักงาน AI ที่ปฏิบัติงานแล้ว 6,500 คนประท้วง; Zuckerberg ยอมรับความผิดพลาดในสัปดาห์นี้

ตามรายงานของ Reuters และการสื่อสารภายใน Meta เผชิญเหตุพนักงานลุกฮือครั้งใหญ่ในสัปดาห์นี้ โดยมีพนักงานหลายพันคนประท้วงต่อต้านการปรับโครงสร้างด้าน AI ของบริษัท ในระหว่างการประชุมทางไลฟ์สตรีมภายใน พนักงานคนหนึ่งหยุดการบรรยายของผู้บริหารอย่างกระทบกระเทือนใจ เอ่ยคำหยาบใส่ผู้จัดการด้าน AI และเปิดเผยความคับข้องใจที่สะสมมาทั้งแผนก Applied AI ซึ่งปัจจุบันมีวิศวกรและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ราว 6,500 คน

Meta จัดตั้งหน่วยงาน Applied AI ในเดือนมีนาคมเพื่อสนับสนุนแผนริเริ่มวิจัยด้านปัญญาประดิษฐ์ แต่พนักงานส่วนใหญ่ถูกย้ายงานแบบบังคับโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า ในเดือนพฤษภาคม บริษัทเลิกจ้างพนักงานราว 8,000 คน และย้ายพนักงานอีกประมาณ 7,000 คนไปทำโปรเจกต์ที่เกี่ยวข้องกับ AI นอกจากนี้ โปรแกรมเฝ้าระวังที่ติดตามการคลิกเมาส์และการป้อนข้อมูลจากแป้นพิมพ์ของพนักงานในสหรัฐฯ เพื่อเก็บข้อมูลฝึกสำหรับเอเจนต์ AI ยังทำให้เกิดคำร้องที่มีพนักงานมากกว่า 1,600 คนลงนาม เรียกร้องให้ยกเลิกโปรแกรมดังกล่าว

ในทางตอบโต้ Chris Cox ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Instagram ยอมรับว่าไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาที่ “ยากลำบาก” และ “โหดร้าย” สำหรับพนักงาน ซีอีโอ Mark Zuckerberg ออกบันทึกภายในระบุว่า “เนื่องจากความซับซ้อนของการปรับเปลี่ยนเหล่านี้ เราทำผิดพลาด” พร้อมสัญญามาตรการสร้างเสถียรภาพและกิจกรรมแฮกกาธอนในเดือนกรกฎาคม ตามรายงานของ Reuters Zuckerberg ยังระบุว่าไม่มีแผนการเลิกจ้างในระดับทั้งบริษัทสำหรับช่วงที่เหลือของปี 2026