OmniRetail ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ที่ดำเนินงานในไนจีเรีย กานา และโกตดิวัวร์ ได้เปิดตัว OmniOne ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว (FMCG) ขยายเครือข่ายการกระจายสินค้าและการดำเนินงาน แพลตฟอร์มนี้ต่อยอดโครงสร้างพื้นฐานตลาด OmniBiz ที่มีอยู่ของ OmniRetail โดยเปลี่ยนเครือข่ายการกระจายสินค้าให้เป็นระบบที่ให้การมองเห็นข้อมูลแบบเรียลไทม์และบริการทางการเงิน ตามข้อมูลของ NielsenIQ บริษัทวิจัยการตลาดและข้อมูลเชิงลึกด้านผู้บริโภค ตลาด FMCG ของไนจีเรียและเคนยามีมูลค่าเติบโต 18.1% ในปี 2023 เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
บริบทตลาดและความท้าทายด้านการกระจายสินค้า
การค้าทั่วไปคิดเป็น 98% ของภาพรวมค้าปลีกในไนจีเรียและเคนยา ณ ปี 2023 ตามข้อมูลของ NielsenIQ อย่างไรก็ตาม ชั้นการกระจายสินค้าที่ขับเคลื่อนตลาดนี้ยังคงกระจัดกระจาย ผู้ผลิตพึ่งพาเครือข่ายของผู้จัดจำหน่าย ผู้จัดจำหน่ายย่อย และร้านค้าทั่วไปแบบไม่เป็นทางการ ซึ่งการสั่งซื้อมักทำผ่านโทรศัพท์หรือการเข้าพบด้วยตนเอง และการชำระเงินถูกแยกไปหลายช่องทาง ส่งผลให้เกิดความล่าช้าและพลาดโอกาสในการขาย
ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม OmniOne
OmniOne ไม่ได้เป็นการทดแทน OmniBiz ตามที่บริษัทชี้แจง ในขณะที่ OmniBiz ยังคงขับเคลื่อนคำสั่งซื้อและการเติมเต็ม OmniOne จะรวบรวมกิจกรรมดังกล่าวให้เป็นอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับผู้ผลิต พร้อมมอบการมองเห็นความต้องการแบบเรียลไทม์ รวมถึงหน่วยการผลิต คลังสินค้าของผู้จัดจำหน่าย และอัตราการขายผ่านของร้านค้าปลีก
ผู้ผลิตสามารถเข้าถึงมุมมองแบบรวมของผลการดำเนินธุรกิจผ่านแดชบอร์ด OmniOne รวมถึงแอนะไลติกส์ของลูกค้า ลูกค้าใหม่ ลูกค้าซ้ำ และลูกค้าที่หายไป (churned); โอกาสทางการขาย; การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า; แบบสำรวจ; มูลค่าคำสั่งซื้อ; จำนวนที่ขาย; จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด; และคำสั่งซื้อของลูกค้าใหม่ สำหรับผู้จัดจำหน่าย OmniOne สามารถใช้ตรวจสอบสมุดบัญชีหรือยอดเงินในวอลเล็ต ดูความพร้อมของสินค้าแบบระบุรหัสสินค้า (SKU) และราคา วางคำสั่งซื้อ ชำระเงินด้วยยอดวอลเล็ตหรือเครดิตที่อนุมัติ และติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้ ตามข้อมูลของบริษัท
บริการทางการเงินแบบบูรณาการ
ส่วนสำคัญของผลิตภัณฑ์ใหม่ของ OmniRetail คือการเข้าถึงบริการทางการเงินแบบฝังตัว ผ่านพาร์ตเนอร์ชิปกับสถาบันการเงินมากกว่า 14 แห่ง รวมถึงธนาคารและฟินเทค OmniOne จะฝังเงินทุนหมุนเวียน การชำระเงินและการเก็บเงินดิจิทัล ดอกเบี้ยจากยอดคงเหลือในบัญชี ตัวเลือกเงินฝากแบบคงที่และยืดหยุ่น และโซลูชันจุดขาย (POS) เข้ากับกิจกรรมการค้าด้วยตรงๆ
ความน่าเชื่อถือด้านเครดิตบนแพลตฟอร์มถูกกำหนดโดยใช้ข้อมูลธุรกรรมและพฤติกรรม รวมถึงประวัติการซื้อ ความถี่ของคำสั่งซื้อ รูปแบบการชำระคืน และการเคลื่อนไหวของสต็อก แทนที่จะพึ่งพาหลักประกันแบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียว ตามที่บริษัทระบุ แนวทางนี้ช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายและร้านค้าปลีกเข้าถึงเงินทุนโดยอิงจากกิจกรรมทางธุรกิจที่เกิดขึ้นจริง
ข้อมูลพื้นฐานบริษัทและตัวเลขสำคัญ
การเปิดตัวผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นห่างจาก OmniRetail เพียง 1 ปี หลังจากระดมทุน Series A มูลค่า 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ของ OmniRetail เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2019 OmniRetail ระบุว่ามีการมองเห็นคำสั่งซื้อ FMCG มากกว่า 500,000 รายการ มูลค่า 250 พันล้านไนรา (₦250 billion) ทุกเดือน ครอบคลุมผู้จัดจำหน่าย 10,000 ราย และร้านค้าปลีก 100,000 ร้าน
วิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์
Deepankar Rustagi ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ OmniRetail กล่าวว่า “OmniBiz สร้างความไว้วางใจ สร้างเครือข่าย และสร้างข้อมูลที่ทำให้ OmniOne เป็นไปได้แล้ว ตอนนี้ผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และสถาบันการเงินสามารถเชื่อมต่อกับสิ่งที่เราสร้างไว้ และขยายได้เร็วขึ้นไปพร้อมกับเรา”
Rustagi อธิบายเพิ่มเติมว่า “เส้นทางโดยรวมเชื่อมโยง 4 อย่างที่มักทำแยกกันในการค้าดั้งเดิมเข้าด้วยกัน ได้แก่ สินค้า การชำระเงิน เครดิต และการมองเห็นข้อมูล สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ผลิตตัดสินใจได้ดีขึ้น และช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายลดการติดตามด้วยงานมือ การชำระเงินที่ล่าช้า มูลค่าเงินทุนหมุนเวียนที่ถูกติดขัด และปัญหาสินค้าหมดสต็อก”
เมื่อถูกถามถึงฟีเจอร์เพิ่มเติมสำหรับร้านค้าปลีกและผู้ผลิต บริษัทระบุว่าจะเพิ่มความสามารถด้าน AI อย่างต่อเนื่องเพื่อเสริมความเชื่อมโยงระหว่างการค้า การเงิน และการมองเห็นข้อมูล “เรามุ่งเน้นที่จะพัฒนา OmniOne ต่อไปให้เป็นชั้นการทำงาน (operating layer) สำหรับการค้าดั้งเดิม ช่วยให้ธุรกิจเคลื่อนย้ายสินค้า เข้าถึงบริการทางการเงิน และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ดีขึ้น” Rustagi กล่าวเสริม
คำถามที่พบบ่อย
OmniOne คืออะไร และแตกต่างจาก OmniBiz อย่างไร?
OmniOne คือแพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ของ OmniRetail ที่ออกแบบสำหรับผู้ผลิต FMCG โดยขยายโครงสร้างพื้นฐานของ OmniBiz (ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B หลักของบริษัทสำหรับร้านค้าปลีก) ในขณะที่ OmniBiz ขับเคลื่อนคำสั่งซื้อและการเติมเต็ม OmniOne จะรวบรวมกิจกรรมดังกล่าวให้เป็นอินเทอร์เฟซเดียวสำหรับผู้ผลิต เพื่อให้เห็นภาพความต้องการแบบเรียลไทม์ หน่วยการผลิต คลังสินค้าของผู้จัดจำหน่าย และอัตราการขายผ่านของร้านค้าปลีก
OmniOne กำหนดความน่าเชื่อถือด้านเครดิตสำหรับการให้เงินทุนอย่างไร?
ความน่าเชื่อถือด้านเครดิตบน OmniOne ถูกกำหนดโดยใช้ข้อมูลธุรกรรมและพฤติกรรม รวมถึงประวัติการซื้อ ความถี่ของคำสั่งซื้อ รูปแบบการชำระคืน และการเคลื่อนไหวของสต็อก แทนที่จะพึ่งพาหลักประกันแบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียว วิธีนี้ช่วยให้ผู้จัดจำหน่ายและร้านค้าปลีกเข้าถึงเงินทุนโดยอิงจากกิจกรรมทางธุรกิจที่เกิดขึ้นจริงผ่านพาร์ตเนอร์ชิปกับสถาบันการเงินมากกว่า 14 แห่ง
OmniOne กำลังตอบโจทย์โอกาสทางการตลาดอะไร?
ตาม NielsenIQ ตลาด FMCG ของไนจีเรียและเคนยามีมูลค่าเติบโต 18.1% ในปี 2023 โดยการค้าดั้งเดิมคิดเป็น 98% ของภาพรวมค้าปลีก อย่างไรก็ตาม ชั้นการกระจายสินค้ายังคงกระจัดกระจาย โดยคำสั่งซื้อจำนวนมากถูกวางผ่านทางโทรศัพท์หรือการเข้าพบด้วยตนเอง และการชำระเงินถูกแบ่งไปหลายช่องทาง ทำให้เกิดความล่าช้าและพลาดโอกาสในการขาย ซึ่ง OmniOne ตั้งเป้าที่จะเข้ามาแก้ไข
