Shopify จัดการอันดับ AI ด้วยลิสต์ที่เขียนเองหลายสิบรายการ

ตามรายงานล่าสุดของ The Atlantic, Shopify ได้เผยแพร่การจัดอันดับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ผู้เขียนสร้างเองหลายสิบรายการ โดยมักจะติดอันดับบริษัทเป็นลำดับแรกอย่างสม่ำเสมอ และมีการบิดเบือนการปรับแต่งเชิงกำเนิดด้วยระบบ GEO (generative engine optimization) แบบเดียวกัน โมเดลภาษาขนาดใหญ่ รวมถึง ChatGPT ได้นำลิสต์ที่ Shopify เป็นผู้เขียนเองไปใช้เป็นการประเมินจากบุคคลที่สามเมื่อให้คำตอบต่อคำถามเกี่ยวกับการสร้างร้านค้าออนไลน์ ซึ่งเท่ากับให้บริษัทมีอำนาจเหนือคำแนะนำที่สร้างโดย AI

ความขัดแย้งนี้ถูกตอกย้ำด้วยข้อพิสูจน์ที่สวนทาง: Tobi Lütke ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Shopify ได้ออกมาสนับสนุนระบบนิเวศข้อมูลที่สะอาดอย่างเปิดเผย โดยกระตุ้นให้ผู้ใช้เลือกอ่านงานสารคดีที่ผ่านการคัดกรอง แทนที่จะเป็น “middle manager slop” และล่าสุดได้เปิดซอร์สเครื่องมือสำหรับการดึงข้อมูลภายใน (QMD) ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องเอเจนต์ของ AI จากโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตและการจัดอันดับที่ถูกบิดเบือนด้วย GEO อย่างไรก็ตาม ทีมการตลาดของ Shopify ยังคงฝังรายการการจัดอันดับที่ปรับด้วยเครื่องมือเพื่อให้ได้อันดับเข้าไปในดัชนีการค้นหาสาธารณะ ซึ่งขัดกับคุณค่าทางเทคนิคที่ซีอีโอประกาศไว้โดยตรง