เบื้องหลัง “โรคติดผู้ใหญ่ของดิสนีย์” กับการปั่นที่ทำให้เสพติด

現在ไปดิสนีย์แลนด์มีผู้ใหญ่มากกว่าเด็ก นี่มันมีปัญหาอะไรหรือไม่? อินฟลูเอนเซอร์ Asmongold กังวลเกี่ยวกับ “Disney Adults” หรือ “โรคติดดิสนีย์ในผู้ใหญ่” ที่กำลังแพร่กระจายไปทั่วโลก ทว่าทำไมผู้ใหญ่ถึงหลงใหลดิสนีย์และสินค้าที่เกี่ยวข้อง และเบื้องหลังปรากฏการณ์นี้มีการขับเคลื่อนทางธุรกิจส่งผลต่อสังคมอย่างไร?

ดิสนีย์เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายจากเด็กไปสู่ผู้ใหญ่ที่มีกำลังซื้อ

ดิสนีย์เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายจากเด็กไปสู่ผู้ใหญ่ที่มีกำลังซื้อ โดยมีสาเหตุหลักเพราะดิสนีย์ตระหนักว่าเมื่อเทียบกับเด็กแล้ว แฟนผู้ใหญ่มีขีดความสามารถทางเศรษฐกิจที่แข็งแกร่งกว่า และยินดีจ่ายค่าใช้จ่ายในระดับสูง ดิสนีย์ในพื้นที่สวนสาธารณะมีการจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จำนวนมาก ชวนให้เล่นเกมเมามายแบบไม่อั้น เพราะช่องว่างกำไรของแอลกอฮอล์สูงกว่าน้ำอัดลม นอกจากนี้ดิสนีย์ยังผลักดันของว่างตามธีมราคาแพง และของที่ระลึกตัวละครแบบลิมิเต็ดเพื่อเพิ่มรายได้

ดิสนีย์ทำให้การท่องเที่ยวแบบครอบครัวที่เดิมค่อนข้างเข้าถึงได้ เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจเชิงพาณิชย์ที่ถูกออกแบบมาอย่างพิถีพิถัน ตั๋วเข้าชมสวนสนุกของดิสนีย์ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวมีการปรับขึ้นอย่างมาก ราคาตั๋วรายวันหนึ่งใบจากเดิม 3.5 ดอลลาร์ในปี 1971 พุ่งขึ้นมาถึง 189 ดอลลาร์ในปัจจุบัน และยังมีบริการคิวพิเศษแบบผ่านด่วน ค่าใช้จ่ายสำหรับการผ่านด่วนแบบรายวันสูงถึง 500 ดอลลาร์ ซึ่งแพงกว่าราคาตั๋วเข้าชมเองด้วยซ้ำ ผู้ใหญ่ที่ไปดิสนีย์แลนด์เพื่อจับจ่ายอย่างต่อเนื่องสามารถใช้จ่ายได้ถึงเดือนละ 20000 ดอลลาร์แบบไม่ต้องกังวล ในวิดีโอ ผู้ให้สัมภาษณ์ยังยอมจ่าย 15 ดอลลาร์เพื่อกินเฟรนช์ฟรายหนึ่งจาน และเห็นว่าราคา “เป็นมิตร” ด้วย ต่อให้เห็นโอกาสการบริโภคมหาศาลขนาดนี้ ก็ยิ่งทำให้ดิสนีย์หันไปวางกลุ่มลูกค้าหลักไว้ที่ผู้ใหญ่

ใช้ “การชดเชยเพื่อเยียวยาเด็กในใจ” เป็นแรงขับ

จากการสังเกตของ Asmongold ชี้ให้เห็นว่าดิสนีย์สร้างบรรยากาศแบบหนึ่งสำหรับกลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้ใหญ่ตั้งแต่รุ่นมิลเลนเนียลขึ้นไป ให้เป็นเหมือนการบำบัดด้วยการใช้จ่ายเพื่อชดเชยความเสียดายในวัยเด็ก และเยียวยาบาดแผลทางจิตใจ หลายคนมองการไปดิสนีย์แลนด์เป็นเหมือนการได้รับการไถ่บาป เพื่อหวนคืนความเป็นเด็กของตนเอง คำว่า “Disney Adults” เริ่มได้รับความนิยมตั้งแต่ปี 2015 และดิสนีย์ต่อยอดมันให้กลายเป็นความภักดีต่อแบรนด์ ทำให้ความหลงใหลแบรนด์ของผู้ใหญ่กลายเป็นพฤติกรรมที่ถูกชุมชนรับรองบนโซเชียลมีเดีย กลุ่มลูกค้านี้มีลักษณะ “Peter Pan Syndrome” คือพวกเขาปฏิเสธที่จะก้าวเข้าสู่รอบชีวิตถัดไป พยายามสร้างโลกวัยเด็กในอุดมคติขึ้นมาใหม่ แต่เมื่อผู้ใหญ่ตกอยู่ในความปรารถนาที่อยากกลับไปเป็น “เด็ก” เพื่อเป็นคุณค่าในตัวเอง มักจะมาพร้อมพฤติกรรมใช้จ่ายอย่างห้ามใจไม่อยู่ ส่งผลให้เกิดการปล่อยตัวใช้จ่ายแบบไม่สิ้นสุดภายในสวนสาธารณะ

ผลักดันด้วยโซเชียลคอนเทนต์ของ TikTok

ดิสนีย์เก่งในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลสร้างความกลัวการพลาดโอกาส (FOMO) ผู้ใหญ่ก็ใช้จ่ายเพื่อออกไปถ่ายรูปโชว์ลงโซเชียล และอินฟลูเอนเซอร์บนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ก็ออกมาเผย “ของที่ต้องกิน” และ “เครื่องประดับที่ต้องใส่” อย่างต่อเนื่อง ทำให้ Disney Adults จำนวนมากพากันตามเทรนด์ไปซื้อ

ดิสนีย์ออกแบบแผนสวัสดิการให้ผู้ใหญ่ถึงกับต้องก่อหนี้เพื่อไปใช้จ่าย

ในโซเชียลมีเดีย ผู้ใหญ่เปรียบเทียบประสบการณ์การท่องเที่ยวกันเอง และถึงขั้นมีหลายกรณีที่ผู้ใหญ่ยอมแบกหนี้ก้อนโตเพื่อไปเที่ยวดิสนีย์ เพื่อให้ผู้ใหญ่ที่ไม่มีความสามารถทางการเงินยังสามารถใช้จ่ายได้อย่างต่อเนื่อง ดิสนีย์ยังเปิดตัวระบบคะแนนสำหรับการพักผ่อนแบบคลับ “Disney Vacation Club” หรือที่ย่อว่า DVC โดยเป็นแผนการเงินแบบผ่อนชำระที่ชักจูงนักท่องเที่ยวผู้ใหญ่ให้เซ็นสัญญามูลค่าหลายหมื่นดอลลาร์ เพื่อรับความสุขก่อนแล้วค่อยจ่ายทีหลัง ทำให้พวกเขาถูกผูกมัดทางการเงินกับดิสนีย์ในระยะยาว

ในคอมมูนิตี้ของ Disney Adults การเป็นหนี้เพื่อดิสนีย์บางครั้งยังถูกมองว่าเป็น “เหรียญเกียรติยศ” หรือทัศนคติใช้ชีวิตแบบปกติ แฟนผู้ใหญ่เอาหนี้มาแซว ไม่สนใจความเป็นจริงด้านการเงิน แม้จะเป็นหนี้ก้อนโตแล้ว ก็ยังทุ่ม 8000 ดอลลาร์ไปนั่งเรือสำราญของดิสนีย์ และถึงขั้นยอมผิดนัดชำระเงินกู้นักเรียนเพื่อไปท่องเที่ยว

พฤติกรรมใช้จ่ายเกินพอดีที่มุ่งแสวงหาความสุขส่วนตัวแต่ไม่สนความเป็นจริงทางเศรษฐกิจเช่นนี้ ไม่เพียงแต่ทำอันตรายต่อการเงินของครอบครัวและปัจเจก แต่ยังสะท้อนถึงภาวะหนึ่งของการเติบโตทางบุคลิกภาพที่หยุดชะงักในระดับหนึ่ง Asmongold เรียกร้องให้สาธารณชนทบทวนความเป็นสุขนิยมที่หมกมุ่นตนเอง เขามองว่าการเติบโตที่ดีของชีวิตควรเป็นการสร้างความทรงจำที่ดีให้กับคนรุ่นต่อไป ไม่ใช่การจมอยู่กับภาพฝันของการรื้อสร้าง “ตัวตนวัยเด็ก” การเปลี่ยนโฉมของดิสนีย์นี้ สะท้อนกับดักที่ทำให้ “ความเป็นเด็ก” กลายเป็นสินค้า Asmongold วิจารณ์อย่างรุนแรงถึงความต้องการแบบผิดปกติที่ผู้ใหญ่มีต่อการชดเชยวัยเด็ก แต่ขณะเดียวกันก็เผยให้เห็นความกังวลที่ลึกกว่านั้น เมื่อบริษัทพยายามทำให้ผู้ใหญ่ “กลายเป็นเด็กทางความคิด” เพื่อรีดกำไรอย่างมหาศาล และวัฒนธรรมในสังคมก็ห่อมันไว้ให้ดูเหมือนเป็น “ทุน” ที่ควรค่าแก่การอวด นี่คือการดำเนินธุรกิจที่ทำให้สติปัญญาของมนุษย์ถดถอยแบบรวมหมู่ และคงยากที่จะเห็นจุดจบ

บทความนี้ “Disney Adults: เบื้องหลังกระบวนการเสพติด” ปรากฏครั้งแรกที่ “ABMedia” เครือข่ายข่าวสายเชนข่าว