Alibaba випускає AI-агента для служби підтримки клієнтів Xiaomi, коефіцієнт конверсії «AI+Human» уперше перевищив показники чисто людського сервісу

GateNews

За даними Taobao і Tmall Group Alibaba, компанія випустила AI Xiaomi 11 травня — першого в індустрії електронної комерції агента для обслуговування клієнтів із можливостями як до продажу, так і після продажу. Дані з реального світу показують, що після того, як продавці інтегрують AI Xiaomi, середній показник перенаправлення на людину знижується на 45%, тоді як коефіцієнти конверсії в режимі «AI+human» перевищують показники чистого людського сервісу більш ніж на 10%, що вперше засвідчує, що сервіс із підтримкою AI обганяє операції лише вручну.

Станом на березень AI Xiaomi обробляє майже 10 мільйонів щоденних розмов і була впроваджена більш ніж одним мільйоном продавців.

Застереження: інформація на цій сторінці може походити зі сторонніх джерел і надається виключно для ознайомлення. Вона не відображає позицію чи думку Gate і не є фінансовою, інвестиційною чи юридичною консультацією. Торгівля віртуальними активами пов’язана з високим ризиком. Будь ласка, не покладайтеся лише на інформацію з цієї сторінки під час прийняття рішень. Детальніше дивіться у Застереженні.
Прокоментувати
0/400
Немає коментарів