Як повідомляє PANews, 13 червня BBVA оголосила про стратегічне партнерство з OpenAI, щоб інтегрувати штучний інтелект у клієнтський сервіс, бізнес-операції, розробку програмного забезпечення та робочі процеси працівників. Іспанська банківська група прагне перетворитися на операційну модель, керовану ШІ, перебудовуючи клієнтський досвід, комерційні банківські послуги, управління ризиками, операційну ефективність і продуктивність працівників.
Співробітники BBVA створили понад 20 000 власних GPTs всередині компанії, і приблизно 4 000 використовують регулярно в юридичній сфері, управлінні ризиками, клієнтському сервісі, фінансах і маркетингу.