Компанії скасовують скорочення через ШІ після падіння продуктивності; 29–32% повторно наймають працівників у 2025

Згідно з кількома опитуваннями ринку праці, від 29% до 32% компаній, які скоротили персонал через впровадження ШІ, у 2025 році почали повертати співробітників після виявлення прогалин у продуктивності в реальних умовах. Багато організацій з'ясували, що автоматизація не може повністю замінити людське судження та взаємодію з клієнтами, що призвело до зниження якості послуг і неочікуваних операційних витрат.

Ключові зміни включають Commonwealth Bank of Australia, який повернув на роботу 45 працівників кол-центру після того, як його чат-бот на основі ШІ не впорався зі збільшеним обсягом дзвінків, а також Ford Motor Co., яка повторно найняла близько 350 інженерів і спеціалістів з якості після того, як інструменти інспекції на основі ШІ спричинили проблеми з якістю виробництва. Дослідження Orgvue, яке охопило понад 1 100 керівників, показало, що 39% компаній скоротили персонал через впровадження ШІ, а 55% пізніше визнали, що ці рішення були не такими ефективними, як очікувалося.