Salesforce купує AI-платформу Fin за 3,6 мільярда доларів, щоб посилити Agentforce

Salesforce оголосила в понеділок, що придбає платформу для клієнтського сервісу на основі ШІ Fin приблизно за $3,6 млрд, тоді як бізнеси прискорюють свої агентні пропозиції для підприємств. Очікується, що угода закриється в четвертому кварталі фінансового 2027 року компанії та доповнить флагманську платформу Salesforce Agentforce. Придбання відбувається на тлі зростання агентного ШІ, яке посилює конкуренцію та змушує компанії вкладатися в більш автономні технології для клієнтів.

Fin Забезпечує ШІ-агента для кількох каналів комунікації

Основна пропозиція Fin — це ШІ-агент, здатний вирішувати запити в чаті, електронній пошті, WhatsApp, SMS, телефоном і в Slack, заявила Salesforce у релізі. Платформа надасть додаткові способи розгортання агентного штучного інтелекту поряд із наявними інструментами Salesforce.

«Разом ми допоможемо компаніям будь-якого розміру скористатися цією можливістю — пришвидшивши час до цінності за допомогою надійних агентів, які забезпечують вимірювані результати в масштабі», — сказав CEO Salesforce Марк Беніоф у релізі.

CEO Fin Іоган Маккейб написав у дописі на платформі соціальних медіа X: «Протягом кількох останніх років ми інтенсивно випускали продукти. Зокрема нещодавно наш проривний моделi, Apex, і агента, який визначає нашу парадигму, Operator. З ресурсами Salesforce це лише прискориться».

Акції Salesforce Знижуються Через Сумніви щодо AI-бізнес-моделі

Як і багато компаній у сфері SaaS, Salesforce стикається з занепокоєннями, що нові інструменти ШІ зроблять її бізнес-модель застарілою. На цьому тлі акції Salesforce втратили понад третину своєї вартості в 2026 році.

Історія Придбань Salesforce Включає Угоду зі Slack на $27 млрд

За майже трирічну історію Salesforce здійснила кілька багатомільярдних придбань. Найбільшою стала угода понад $27 млрд із компанією Slack, що займається чат-співфтовим програмним забезпеченням; її було завершено в 2021 році.

FAQ

Що Salesforce оголосила в понеділок щодо Fin?

Salesforce оголосила в понеділок, що придбає платформу для клієнтського сервісу на основі ШІ Fin приблизно за $3,6 млрд. Очікується, що угода закриється в четвертому кварталі фінансового 2027 року компанії та доповнить флагманську платформу Salesforce Agentforce.

Які можливості пропонує ШІ-агент Fin?

Основна пропозиція Fin — це ШІ-агент, здатний вирішувати клієнтські запити в кількох каналах, зокрема в чаті, електронній пошті, WhatsApp, SMS, телефоном і в Slack, згідно з релізом Salesforce.

Як показували себе акції Salesforce у 2026 році?

Акції Salesforce втратили понад третину своєї вартості в 2026 році, оскільки компанія зіткнулася з занепокоєннями, що нові інструменти ШІ зроблять її бізнес-модель застарілою.