Група Shinsegae відмовляється від співпраці з OpenAI на користь партнерства з Reflection AI, змінює ритейл-стратегію

Повідомлення Gate News, 17 квітня — Група Shinsegae призупинила співпрацю з OpenAI лише через 11 днів після оголошення стратегічного партнерства 6 квітня, натомість переорієнтувавшись на розширене партнерство з американською компанією зі ШІ Reflection AI. Південнокорейський ритейл-конгломерат 17 квітня оголосив, що прискорить проєкти із застосування ШІ до ритейл-операцій, зокрема пошуку продуктів, управління запасами та управління клієнтами, після підписання меморандуму про взаєморозуміння з Reflection AI у березні щодо створення та спільної експлуатації ШІ-центру обробки даних.

Компанія назвала «вибірковий фокус» причиною припинення співпраці з OpenAI. Початковий план передбачав окрему інфраструктурну співпрацю з Reflection AI та співпрацю з програмним забезпеченням з OpenAI; тепер компанія вирішила об’єднати ці зусилля під одним партнером, щоб пріоритизувати ритейл-інновації, що керуються ШІ, та пришвидшити темпи виконання. Ринкові аналітики припускають, що це рішення також відображає занепокоєння щодо обмеженої відмінності функціональності покупок на базі ChatGPT та ефективності моделі ШІ-комерції, адже вбудовування застосунків у ChatGPT віддзеркалює наявні можливості сервісів, які вже пропонують багато компаній.

Перемикання узгоджується з викликами, що стоять перед ШІ-комерцією в усьому світі. Walmart, який співпрацював з OpenAI, щоб тестувати функції покупок у ChatGPT, припинив сервіс у березні через низькі показники конверсії. Згідно з Wired, прямі покупки в межах ChatGPT досягли лише приблизно однієї третини рівня конверсії клієнтів, яких перенаправляли на вебсайт Walmart. Крім того, виникли занепокоєння щодо неточної або застарілої інформації про статус запасів, строки відвантаження та вартість доставки; аналітична компанія Forrester зазначає, що OpenAI стикається з труднощами в отриманні достатнього обсягу даних про продукти з вебсайтів роздрібних партнерів.