Starbucks запускає інтеграцію ChatGPT для рекомендацій напоїв, керованих ШІ

Повідомлення Gate News, 16 квітня — Starbucks запустила бета-додаток у межах ChatGPT, який використовує штучний інтелект, щоб надавати персоналізовані рекомендації напоїв. Користувачі можуть описати свій настрій, уподобання за смаком або бажану атмосферу й отримати підібрані пропозиції напоїв, які можна замовити безпосередньо через застосунок або вебсайт Starbucks для самовивозу в магазині.

Ця функція має на меті вловити миттєве натхнення клієнтів, а не змушувати їх пасивно переглядати меню. Starbucks також тестує застосунки AI у ширшому масштабі, зокрема Green Dot Assist — інтелектуального помічника для бариста, створеного на базі платформи Microsoft Azure OpenAI. Обидві ініціативи відповідають плану трансформації CEO Браяна Ніккола «Back to Starbucks», який прагне відійти від надмірної залежності від мобільних замовлень і повернути бренду його класичний досвід кав’ярні. План передбачає додавання зручних місць у магазинах, спрощення меню, оптимізацію програми членства та встановлення чітких стандартів обслуговування. AI слугуватиме технологією «за лаштунками», яка розширює можливості, а не замінюватиме орієнтоване на людину сервісне обслуговування бренду.

Акції Starbucks зросли на 17% з початку 2026 року.