Bithumb 於 6 月 25 日被韓國生產力中心（KMAC）管理的 2026 年 KSQI（韓國服務品質指數）評選為最佳客服中心。KSQI 評估針對韓國主要企業的客服中心服務品質、諮詢專業度及客戶便利性進行評比。截至 5 月，Bithumb 保持 98.9% 的電話諮詢回應率，以及所有客戶管道平均回應率超過 98%，且自 2024 年 11 月起提供 24/7 全年無休支援。
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