所以我一直在研究這份關於代理式人工智慧的 Gartner 報告，數字相當有趣。目前在 2025 年，只有 5% 的企業應用程式實際嵌入了 AI 代理，但預計到 2026 年底這個比例將跳升至 40%。這基本上一年內擴展了 8 倍。

吸引我注意的是他們所標示的緊迫感。軟體公司高層管理人員實際上只有 3 到 6 個月的時間來定義他們的代理式 AI 策略，否則就有被甩在後面的風險。這可不是一個隨意的時間表。

如果以最佳情況來看，代理式 AI 到 2035 年可能推動所有企業應用軟體銷售的 30%，而現在僅是 2%。這是一個巨大的長期結構性轉變，就在我們眼前發生。

值得關注的兩家公司是 UiPath 和 ServiceNow。UiPath 是全球最大的 RPA（機器人流程自動化）公司，他們正將軟體機器人轉型為智能 AI 代理。他們去年推出了一個企業級平台，融合了 RPA 工具、AI 代理和人類助手，形成統一的工作流程。他們的平台可以嵌入 AI 代理，執行跨多個界面的多步驟任務。相當厲害。他們已經與 950 家客戶合作，開發 AI 代理來協調超過 365,000 個流程。

ServiceNow 也是早期的佼佼者。他們的雲端平台幫助組織自動化工作流程，最近推出了 AI 平台，配備一個控制塔，用來協調和治理代理。像 UiPath 一樣，他們讓企業嵌入 AI 代理，同時保持人類在循環中，進行指導和行為優化。他們的執行長幾乎已經說過，代理式 AI 是現在唯一的生存之道。

成長預測相當有說服力。UiPath 從 2025 到 2028 財年的營收和調整後 EBITDA 預計將以 10% 和 22% 的年複合成長率成長。ServiceNow 在同一期間的成長速度更快，分別是 19% 和 20%。

這個趨勢之所以有趣，是因為這兩家公司都幫助企業簡化操作、降低成本。當經濟壓力來襲時，企業會加碼投資這些工具，而不是退縮。更多公司會在縮減人力和提升效率的需求下，採用代理式 AI。這對這些企業來說，長期來看是一個相當堅實的順風。