أوقفت أمازون، في أواخر يناير، نحو 16,000 موظف، بالتزامن مع تسريح أكثر من 14,000 موظف قبل ثلاثة أشهر، مما سجّل أشد عمليات خفض في تاريخ الشركة. حذّر الرئيس التنفيذي آندي جاسي من أن الذكاء الاصطناعي "يجب أن يغيّر طريقة إنجازنا لعملنا" وأن الشركة ستقلّص إجمالي قوتها العاملة المؤسسية خلال السنوات المقبلة. لقد سرّحت قطاعات التكنولوجيا حتى الآن نحو 140,000 موظف في الولايات المتحدة هذا العام، مع اعتبار الذكاء الاصطناعي السبب الرئيسي وراء عمليات التسريح للشهر الرابع على التوالي، وفقًا لشركة الاستشارات Challenger, Gray & Christmas، التي أفادت بأن الذكاء الاصطناعي جرى ذكره في نحو 23% من جميع إعلانات قطع الوظائف في 2026.
يواجه موظفو أمازون السابقون سوق عمل مشبَعًا
تلقى جاك لينسلي، الذي عمل كمدير للتمويل لدى أمازون قرابة ست سنوات، رسالة نصية في ساعة مبكرة من صباح يناير أبلغته بإنهاء خدمته. استمرت عملية البحث عن عمل لدى لينسلي قرابة ثلاثة أشهر قبل أن يتولى منصب نائب رئيس في أبريل لدى شركة ناشئة متخصصة في تكنولوجيا الرعاية الصحية. قال لينسلي: "أفضل وظيفة مستقرة على وظيفة يمكن أن تنمو 5x وتختفي بين ليلة وضحاها".
قدّمت كورتني هايفلنجر طلبًا إلى مئات الوظائف بعد أن سُرّحت من Amazon Web Services في يناير. لاحظت أنه بمجرد نشر أي وظيفة، كان يتقدم بسرعة من 200 إلى 300 متقدم. ونجحت هايفلنجر، البالغة 49 عامًا، في الحصول على وظيفة الأسبوع الماضي لدى AT&T بعد شهور من البحث. قالت: "هذا يجعل من الصعب علينا كطالبي وظائف حقيقيين دخول الباب".
كان دوريان سميث خارج العمل قرابة شهر بعد تسريحه من أمازون في يناير. تقدم سميث على الأقل إلى 250 وظيفة ولم يتلقَّ ردًا سوى من أربع شركات، كلها عبر "رسائل رفض عامة". وفي النهاية تواصل مع مُجند بعد نشره على LinkedIn، ما قاده إلى شركة ناشئة في مرحلة متقدمة. كان سميث قد صعد من خدمة العملاء إلى وظيفة مهندس تطوير ويب خلال أكثر من 10 سنوات قضاها في أمازون.
كان كريس ديسانتس، الذي عمل مديرًا أول للمنتج قرابة أربع سنوات، قد أُعفي من منصبه لدى مؤسسة التجزئة التابعة لأمازون في يناير. قال ديسانتس، البالغ 32 عامًا، إنه "سعيد بتلقي أموال أقل" إذا كان ذلك يعني العمل لدى شركة أقرب إلى صدارة التطورات في الذكاء الاصطناعي. وخفضت يوغيَش فيرما، المهندس السابق لدى AWS الذي فقد عمله في يناير، راتبه بشكل طفيف في أبريل للانضمام إلى شركة تسويق للذكاء الاصطناعي تقدم خيارات عمل هجينة.
تُطبّق أمازون الذكاء الاصطناعي عبر العمليات واستراتيجية القوى العاملة
تُجري أمازون عمليات تقليص بحزم أكبر من كثير من منافسيها، إذ سرّحت أكثر من 57,000 موظف منذ 2022، أي نحو 16% من قوتها العاملة المؤسسية. ووفقًا لبيانات من Layoffs.fyi، تكون أمازون قد ساهمت بحوالي 13% من إجمالي عمليات التسريح في قطاع التكنولوجيا هذا العام. حثّ الرئيس التنفيذي آندي جاسي الموظفين على "استخدام الذكاء الاصطناعي والتجربة به كلما أمكن" وإيجاد طرق لـ"إنجاز المزيد ضمن فرق أكثر خفة".
أطلقت AWS باقة من أدوات الذكاء الاصطناعي موجّهة في الغالب إلى الشركات. وأدخلت الشركة الذكاء الاصطناعي في مزيد من جوانب موقعها للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك شريط البحث، كما أعادت تصميم مساعدها الرقمي Alexa بميزات أكثر حوارية وخصائص "وكيلة". وتقوم بعض إدارات أمازون بتتبع نشاط الموظفين في مجال الذكاء الاصطناعي عبر لوحات تحكم داخلية، ويُطلب من القادة توجيه فرقهم لتبني الأدوات قدر الإمكان، مع قيام بعض الفرق بإدراج الاستخدام في تقييمات الأداء، وفقًا لما ذكره ثلاثة موظفين حاليين وسابقين.
أضافت أمازون شارات إلى الدليل الداخلي الخاص بـ "أداة الهاتف" التي تقيس استخدام الموظفين لتطبيقاتها الخاصة بالذكاء الاصطناعي المسماة Q، بناءً على عدد الرموز (tokens) التي استهلكوها، وفقًا لمهندس سابق في AWS. وفي أواخر مايو، أغلقت أمازون تصنيف المتصدرين لأداة الهاتف المسمّى Clauderank بعد أن اكتشفت أن الموظفين كانوا يعملون على "تعظيم" عدد الرموز (tokenmaxxing) للترقي في المراتب.
ووفقًا لملف WARN صدر يوم الاثنين، سرّحت الشركة 57 موظفًا في ولاية واشنطن موطنها بين مايو وبداية يونيو. وكانت من بين مسميات الوظائف المذكورة مهندسو البرمجيات ومديرو البرامج وأدوار المنتجات. كما خفّضت أمازون أدوارًا في خدمة العملاء في أبريل، تلا ذلك تسريح في قسم دعم البائعين التابعين لجهات خارجية في مايو، وفقًا لأشخاص مطلعين على الأمر.
سجلّت صناعة التكنولوجيا 140,000 عملية تسريح مدفوعة بتبنّي الذكاء الاصطناعي
سرّح قطاع التكنولوجيا نحو 140,000 موظف في الولايات المتحدة حتى الآن هذا العام، وهو أكثر من أي قطاع آخر، بحسب Challenger, Gray & Christmas. وفي مايو، وصلت عمليات التسريح في مختلف أنحاء القطاع إلى أعلى مستوى لأي شهر منذ أغسطس 2024، قبل أن تخفّ في يونيو. وقالت Challenger في تقرير الأسبوع الماضي إن الذكاء الاصطناعي كان السبب الرئيسي الذي ذكرته الشركات للتسريح للشهر الرابع على التوالي.
قالت Challenger: "تظل التكنولوجيا مركزًا لعمليات التسريح هذا العام". وأضافت: "يهيمن الذكاء الاصطناعي لأن الشركات يعيد تشكيلها حوله، ويجري أتمتة الوظائف وإعادة توجيه الميزانيات نحو قدرات جديدة. ويجري إعادة تشكيل القطاع في الوقت الحقيقي".
قدّمت هايفلنجر طلبًا إلى بعض الوظائف لدى Meta في الفترة نفسها تقريبًا التي كانت الشركة تُعلن فيها خططًا للقضاء على 10% من موظفيها. ظهر لها إعلان وظيفة لدى Oracle، لكن عندما رأت أن مزود البرمجيات يسرّح آلاف الوظائف، ترددت قبل التقديم. وقال مدير سابق في وحدة إعلانات أمازون كان قد سُرّح في أكتوبر إن العمل لدى شركة عملاقة في التكنولوجيا كان "تغييرًا في الحياة"، لكن تلك الوظيفة تحولت إلى عبء على صحته النفسية والجسدية.
قالت مونتانا ماكلاتشلان، المتحدثة باسم أمازون، في بيان إن عمليات التسريح جرى اتخاذها لضمان قدرة الشركة على التحرك بسرعة وخدمة العملاء. وأضافت ماكلاتشلان أن أمازون تواصل التوظيف والاستثمار في المجالات الاستراتيجية التي تعتبر حاسمة لمستقبلها. وقالت: "لا نتخذ قرارات لإلغاء الوظائف بخفة، ونعمل بجد لدعم الموظفين المتأثرين". وأضافت أمازون أن الذكاء الاصطناعي لم يكن سببًا لمعظم عمليات التسريح الواسعة.
الأسئلة الشائعة
ماذا أعلنت أمازون في أواخر يناير بخصوص عمليات التسريح؟
سرّحت أمازون نحو 16,000 موظف في أواخر يناير، وهو ما تزامن مع تسريح أكثر من 14,000 موظف قبل ثلاثة أشهر، ليُسجّل أشد عمليات خفض في تاريخ الشركة.
كم عدد موظفي قطاع التكنولوجيا الذين تم تسريحهم في الولايات المتحدة حتى الآن هذا العام؟
سرّح قطاع التكنولوجيا نحو 140,000 موظف في الولايات المتحدة حتى الآن هذا العام، وهو أكثر من أي قطاع آخر، وفقًا لشركة الاستشارات Challenger, Gray & Christmas، مع اعتبار الذكاء الاصطناعي السبب الرئيسي وراء عمليات التسريح للشهر الرابع على التوالي.
كم عدد إجمالي الموظفين الذين سرّحتهم أمازون منذ 2022؟
سرّحت أمازون أكثر من 57,000 موظف منذ 2022، أي ما يمثل نحو 16% من قوتها العاملة المؤسسية، كما أنها تكون قد أسهمت بحوالي 13% من عمليات تسريح قطاع التكنولوجيا هذا العام وفقًا لبيانات Layoffs.fyi.
