شارك مؤسس Block جاك دورسي مع مديرها المستقل الرئيسي، رويلوف بوتا، رؤية مستقبلية يتيح فيها الذكاء الاصطناعي تغييرًا جوهريًا لطريقة تنسيق العمل. في منشور مدونة نُشر هذا الأسبوع، يصفان نموذجًا يتولى فيه الذكاء الاصطناعي المهام التي يتعامل معها عادةً مديرو المستوى الأوسط—متابعة المشاريع، والإشارة إلى المشكلات، وتعيين المهام، ومشاركة المعلومات الحيوية بسرعة أكبر مما تسمح به العمليات البشرية.
يأتي هذا الطرح بعد إعادة هيكلة القوى العاملة التي كانت Block قد أفصحت عنها سابقًا، ضمن موجة أوسع من خفض التكاليف المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في قطاع التكنولوجيا. كشفت Block أنها خفّضت حوالي 4,000 وظيفة في فبراير، وهي خطوة نسبها دورسي إلى الوتيرة السريعة لاعتماد الذكاء الاصطناعي والحاجة إلى البقاء في المنافسة. في مارس، جرى إعادة توظيف بعض الموظفين الذين تم الاستغناء عنهم بشكل هادئ، ما يوضح نهجًا حذرًا إزاء موجة التحسين الحالية. يشدد مؤلفو المدونة على أن دور الذكاء الاصطناعي في النموذج الجديد يتطور، ولم يتحقق بالكامل بعد، وأن Block ما تزال في “المرحلة المبكرة” من اختبار كيفية عمل هيكل يركز على الذكاء في الواقع.
“نحن نراجع الافتراض الأساسي: أن المنظمات يجب أن تكون منظمة بشكل هرمي مع البشر باعتبارهم آلية التنسيق. بدلًا من ذلك، نعتزم استبدال ما تقوم به الهرمية. معظم الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي اليوم تمنح الجميع مساعدًا مرافقًا (copilot)، وهذا يجعل الهيكل القائم يعمل بشكل أفضل قليلًا دون تغييرٍ له. نحن نبحث عن شيء مختلف: شركة مُبنية كذكاء، أو mini-AGI.”
النتائج الرئيسية
تقترح قيادة Block استبدال الإدارة الهرمية التقليدية بإطار تقوده الاستخبارات (intelligence) يستفيد من الذكاء الاصطناعي لتنسيق العمل واتخاذ القرارات.
يعيد الهيكل المقترح تعريف الأدوار عبر ثلاثة أعمدة: المساهمون الفرديون، والأفراد المسؤولون مباشرةً، ومدربو اللاعبين الذين يوجهون (mentor) بينما يواصلون المساهمة تقنيًا.
سيمكن الذكاء الاصطناعي من إتاحة رؤية فورية لما يجري بناؤه، وما يتم تعطيله، وتخصيص الموارد، والأداء العام للمنتج، بما قد يسرّع تدفق المعلومات بما يتجاوز قنوات الإدارة التقليدية.
على الرغم من تركيز الذكاء الاصطناعي، يظل تدخل البشر مركزيًا في القرارات الاستراتيجية والأخلاقية، ما يشير إلى نهج حوكمة ممزوج بدلًا من نموذج أتمتة خالص.
من الهرمية إلى الذكاء: التحول الاستراتيجي لدى Block
الفكرة الأساسية التي عبّر عنها دورسي وبوتا هي التحول بعيدًا عن الهرم المألوف حيث تنتقل التعليمات صعودًا وهبوطًا عبر طبقات الإدارة. في بيئة يعمل فيها الجميع عن بُعد أولًا (remote-first) وقابلة للقراءة بواسطة الآلة، سيقوم الذكاء الاصطناعي بشكل مستمر ببناء والحفاظ على صورة حيّة للنشاط التنظيمي: ما يجري تطويره، وما الذي يتعطل، وأين يلزم توفير الموارد، وما النتائج التي تثبت أنها فعّالة أو تفشل. يصف المؤلفون الهدف بأنه الانتقال إلى ما وراء تحسينات “copilot” نحو تصميم أكثر تحولًا—منظمة تعمل كذكاء بدلًا من هرم تقليدي.
يشددان على أن النمط قد يعيد تشكيل التشغيل المؤسسي عبر قطاعات متعددة، وليس داخل Block فقط. يقوم هذا الطرح على فرضية بسيطة: تدفق المعلومات يقود السرعة والقدرة على التكيف. إذا كان بإمكان الذكاء الاصطناعي التعامل مع عبء التنسيق بكفاءة أكبر من البشر، فقد تتراجع الاختناقات التي تخلقها طبقات الإدارة، ما يتيح دورات أسرع للتطوير وقرارات قيادة أكثر استجابة.
للتوضيح، تعرض Block نموذج مواهب من ثلاث طبقات. سيكون المساهمون الفرديون مسؤولين عن بناء أنظمة التشغيل وصيانتها التي تدعم سير عمل الشركة. سيتولى الأفراد المسؤولون مباشرةً معالجة مشكلات محددة ومنحهم الصلاحية لتعبئة أي موارد ضرورية لحلها. وبين هذه الطبقات، سيتولى مدربو اللاعبين مهامًا شبيهة بمهام المديرين—الإرشاد والدعم للآخرين—مع الاستمرار في المساهمة في كتابة الكود والأعمال الجوهرية بأنفسهم. في هذا الترتيب، ستُوزّع وظيفة “حارس البوابة” التقليدية لمديري المستوى الأوسط وتُعزَّز عبر الرؤية والأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
الناس ما يزالون في مقعد القيادة
حتى مع تولي الذكاء الاصطناعي مهام التنسيق، يؤكد دورسي وبوتا أن الحكم البشري يظل ضروريًا. يعترفان بأن الذكاء الاصطناعي يمكنه معالجة المعلومات على نطاق وسرعة تتجاوز بكثير قدرات البشر، لكن القرارات التجارية والأخلاقية الرئيسية ستظل بحاجة إلى بصيرة بشرية. تشير المدونة إلى أنه بينما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقدم عرضًا مُحدَّثًا باستمرار لعمليات التشغيل، فإنه لا يمكنه أن يحل محل القيم والحصافة والمساءلة التي توجه الحوكمة المؤسسية.
تضع هذه الرؤية نفسها عند مفترق مهم بالنسبة للمستثمرين والعمال على حد سواء. لقد أثارت تسارع عمليات إعادة الهيكلة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تاريخيًا أسئلة حول الأمن الوظيفي، المعنويات، والجدوى طويلة الأمد للنماذج التنظيمية الجديدة. تجربة Block الخاصة—الموازنة بين تسريح كبير ثم إعادة توظيف لاحقة لبعض الموظفين المتأثرين—توضح نهجًا حذرًا وتكراريًا بدلًا من قفزة تخمينية نحو مستقبل مؤتمت بالكامل. يوحي تأطير المؤلفين بأن الذكاء الاصطناعي يعمل كقوة مضاعِفة لقدرات البشر، بدلًا من استبدال الناس بالكامل.
لماذا يهم المشاريع المرتبطة بالعملات المشفرة
كانت القطاعات الأوسع للويب3 والتمويل التقني تراقب Block (الشركة التي تقف وراء Cash App واتخاذها موقفًا مؤيدًا للعملات المشفرة بشكل ملحوظ) باعتبارها مؤشرًا مبكرًا لاتجاهات خدمات مالية مدعومة بالتقنية. إذا اكتسب هيكل مؤسسي يقوده الذكاء الاصطناعي ويعتمد على “الاستخبارات” (intelligence) زخمًا، فقد يؤثر ذلك على طريقة تفكير الشركات الأخرى في مجالات البلوك تشين والمدفوعات بشأن دورات تطوير المنتجات، والامتثال التنظيمي، وممارسات الحوكمة. يمتد الأثر المحتمل أيضًا إلى مدى سرعة تمكن الفرق من الاستجابة لمخاطر الأمان، وكيف يتم التحقق من خرائط طريق المنتجات في الوقت الفعلي، وكيف يتم تنظيم التعاون عبر الوظائف في بيئة هجينة أو عن بعد بالكامل.
من منظور المستثمر، تثير هذه النقلة أسئلة حول كيفية إدارة الحوكمة، وضوابط المخاطر، ومقاييس الأداء داخل منظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. قد يؤدي توفر رؤية فورية لسير تطوير المنتجات وتخصيص الموارد إلى تحسين الشفافية، لكنه يزيد كذلك الحساسية تجاه جودة البيانات، والإشراف على الذكاء الاصطناعي، والاعتبارات الأخلاقية في اتخاذ القرارات الآلية. وكما هو الحال مع أي تبنٍ واسع النطاق للذكاء الاصطناعي في الحوكمة المؤسسية، ستعتمد النتائج على سياج الحماية (guardrails) والمساءلة والمعايرة المستمرة لعمليات حلقة البشر في اتخاذ القرار (human-in-the-loop).
تتوافق إعلانات Block مع نقاش صناعي أوسع حول ما إذا كان يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز بعض وظائف الإدارة، أو حتى استبدالها. بينما يقدم منشور المدونة مسارًا مرحليًا تجريبيًا نحو مؤسسة ذكية، سيتابع المراقبون لمعرفة ما إذا كانت التجارب الأولية ستسفر عن تحسينات ملموسة في الإنتاجية، وإدارة المخاطر، ومشاركة الموظفين. ستكون الموازنة بين السرعة والحوكمة دالة بشكل خاص في القطاعات التي تكون فيها الرقابة التنظيمية وثقة العملاء في غاية الأهمية.
ما الذي يجب مراقبته بعد ذلك
تتمحور الأسئلة الفورية حول التنفيذ والحوكمة. ما مدى سرعة انتقال Block من إطار مفاهيمي إلى تغييرات تنظيمية ملموسة؟ ما المعايير التي ستستخدمها الشركة لتقييم نجاح نموذج تنسيقها المعتمد على الذكاء الاصطناعي؟ وكيف ستعالج Block المشكلات المحتملة، مثل الانحياز الخوارزمي، أو جزر البيانات (data silos)، أو المساءلة عن القرارات الآلية؟
ومع استمرار الذكاء الاصطناعي في إعادة تعريف أنماط العمل عبر المشهد التقني، قد تمهد مقاربة Block الطريق لتحول أوسع في تصميم الشركات. إذا ثبت أن النموذج قابل للتكيف ومفيد، فقد يدفع ذلك شركات أخرى إلى تجربة هياكل مماثلة تقودها “الاستخبارات” (intelligence)، خصوصًا في البيئات التي تقدر التكرار السريع والتعاون عن بعد.
ينبغي على القراء متابعة تحديثات Block المقبلة وتنفيذ تجاربها التجريبية (pilot implementations) لقياس ما إذا كانت الرؤية تتحول من النظرية إلى التطبيق، وكيف تؤثر هذه التطورات على ثقة المستثمرين، وتجربة الموظفين، والخطاب الأوسع حول الحوكمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
نُشر هذا المقال في الأصل تحت عنوان: Dorsey unveils AI-driven workplace strategy after Block’s 40% cuts on Crypto Breaking News – your trusted source for crypto news, Bitcoin news, and blockchain updates.
