أطلقت شركة Gupshup الهندية وكيلًا للذكاء الاصطناعي SuperAgent لإجراء محادثات العملاء عبر قنوات متعددة

رسالة أخبار بوابة، 15 أبريل — أطلقت شركة الذكاء الاصطناعي الحوارية الهندية Gupshup نسخة تجريبية من SuperAgent، وهو وكيل ذكاء اصطناعي مصمم لإدارة محادثات العملاء عبر القنوات بما في ذلك WhatsApp وSMS. كما قدمت الشركة SuperClaw، وهي نسخة مُستضافة ذاتيًا تستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات في الصناعات الخاضعة للتنظيم والتي تتطلب التخزين المحلي للبيانات.

منصة الرسائل لدى Gupshup تتولى حاليًا معالجة 10 مليارات رسالة شهريًا لـ 50,000 شركة عبر أكثر من 100 دولة. يمكن لـ SuperAgent إنشاء حملات ورحلات للعملاء من خلال طلبات (prompts)، ويدعم واجهات الويب وWhatsApp والصوت.

قامت Fidelity للمستثمرين بخفض التقييم الضمني لـ Gupshup إلى حوالي $280–$300 مليون، أي أقل بنحو 80% من ذروة تقييمها في 2021 والبالغة 1.4 مليار دولار. بلغ إجمالي إيرادات الشركة السنوية المقدرة 360.5 مليون دولار في 2024، مقارنةً بـ $150 مليون في 2021. تواجه Gupshup منافسة من Twilio وInfobip وGoogle وMicrosoft في سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي، والذي يُتوقع أن يصل إلى 236–$253 مليار دولار بحلول 2034.