ميتا تسحب خطة مراقبة الفئران الخاصة بالموظفين، تدريب وكلاء الذكاء الاصطناعي يواجه مقاومة داخلية

أعلن ستيفن كاسترييل، نائب رئيس مختبرات ميتا للذكاء الفائق، في 2 يونيو من خلال مذكرة داخلية أن ميتا تقوم بسحب جزئي لخطة تتبع حركة الماوس وإدخال لوحة المفاتيح لدى الموظفين. وبات بإمكان الموظفين الآن إيقاف تتبع البرنامج مرة واحدة لمدة تصل إلى 30 دقيقة، كما يمكنهم التقدم بطلب للحصول على إعفاء كامل. أُطلقت الخطة في الأصل في 22 أبريل، وذلك عبر تثبيت برنامج على أجهزة لابتوبات الموظفين في الولايات المتحدة، بغرض تدريب أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي.

خطة المراقبة الأصلية: بدأ تشغيلها في 22 أبريل، دون خيار للاعتراض

في 22 أبريل، قامت ميتا بتثبيت برنامج المراقبة على لابتوبات موظفين في الولايات المتحدة، بما يسمح بتتبع حركة الماوس والنقرات وعمليات الضغط على الأزرار. عند بدء تشغيل الخطة، لم يكن لدى الموظفين خيار للانسحاب. وقد وصف بعض الموظفين هذا البرنامج بأنه "تدريب خليفة لي"، كما أعربوا عن مخاوف بشأن الخصوصية لبياناتهم الشخصية.

وفي تعليق من متحدث باسم ميتا حول هدف الخطة، قال: «إذا كنا نبني وكلاءً لمساعدة الناس على استخدام أجهزة الكمبيوتر لإنجاز المهام اليومية، فإن نماذجنا تحتاج إلى أمثلة حقيقية يستخدم فيها الأشخاص تلك الأنظمة فعلياً».

مقاومة الموظفين: منشورات وعريضة وتدخل نقابة UTAW

جرت فعاليات مقاومة الموظفين عبر عدة قنوات. إذ ظهرت منشورات في قاعات الاجتماعات والموزعات الآلية للوجبات في عدد من مكاتب الولايات المتحدة والحمّامات، تدعو الموظفين إلى زيارة عريضة إلكترونية ترفض الخطة وتروّج لها. استندت المنشورات والعريضة إلى قانون علاقات العمل الوطنية، مشيرة إلى أن العمال يتمتعون بحماية قانونية عند تنظيم تحسين ظروف العمل. ووفقاً لتقرير من صحيفة «نيويورك تايمز»، عبّر كذلك مئات الموظفين داخل قنوات ميتا عن رفضهم للخطة.

وفي المملكة المتحدة، بدأ موظفو ميتا العمل مع الاتحاد الخاص بعُمّال قطاع الاتصالات التابع للاتحاد النقابي للاتصالات (CBU) ومع الاتحاد المعروف باسم الاتحاد الدولي للتقنيين والصناعات ذات الصلة (UTAW) لدفع أنشطة تنظيمية. وقالت إيلينور باين، منسقة UTAW، علناً إن الموظفين يواجهون «عمليات تسريح كارثية، ومراقبة صارمة، وإجباراً على تدريب أنظمة قليلة الكفاءة ستستبدلهم في نهاية المطاف».

ثلاثة تعديلات أعلنتها ميتا: آلية إيقاف وتقديم إعفاء وتحسين البرمجيات

أكد ستيفن كاسترييل في مذكرة داخلية يوم الثلاثاء التعديلات التالية:

آلية الإيقاف: يمكن للموظفين إيقاف تتبع البرنامج لمدة تصل إلى 30 دقيقة مرة واحدة

تقديم الإعفاء: يمكن للموظفين تقديم طلب للحصول على إعفاء كامل من الانضمام إلى الخطة

تحسين البرمجيات: أجريت تحسينات تقنية لمعالجة مشكلتي تقصير عمر البطارية وزيادة استخدام حركة مرور الإنترنت المنزلية، استناداً إلى ملاحظات الموظفين

وقال كاسترييل في المذكرة: «لقد سمعنا أيضاً مخاوفكم بشأن البيانات الشخصية على أجهزة العمل، وعمر البطارية، ورغبتكم في التحكم بشكل أفضل في مدة جمع البيانات.» ولم تعلن ميتا إلغاء الخطة بالكامل، وما زال برنامج المراقبة مستمراً في الانتشار.

الأسئلة الشائعة

لماذا تقوم ميتا بتتبع حركة الماوس وإدخال لوحة المفاتيح لدى الموظفين؟

وفقاً لبيان رسمي من ميتا، تُستخدم بيانات هذا النوع لتدريب أنظمة وكلاء الذكاء الاصطناعي، بما يمكنها من محاكاة طريقة قيام المستخدمين الحقيقيين على أجهزة الكمبيوتر بإنجاز المهام اليومية، ويساعد الوكلاء على تعلم كيفية تنفيذ مهام العمل المهيكلة بالحواسيب بشكل مستقل.

ما النتائج الملموسة التي حققتها مقاومة الموظفين، وهل تم إلغاء الخطة بالكامل؟

دفعت مقاومة الموظفين ميتا إلى الإعلان عن ثلاثة تعديلات: السماح بإيقاف التتبع لمدة 30 دقيقة في كل مرة، والسماح بتقديم طلب للحصول على إعفاء كامل، وتحسين البرمجيات لتقليل استهلاك البطارية وحركة مرور الإنترنت. لم يتم إلغاء الخطة بالكامل، وما زال برنامج المراقبة مستمراً في الانتشار على أجهزة لابتوبات الموظفين في الولايات المتحدة.

كيف تختلف إجراءات التنظيم النقابي لموظفي ميتا في المملكة المتحدة عن إجراءات موظفي الولايات المتحدة؟

نفّذ موظفو المملكة المتحدة أنشطة تنظيمية رسمية عبر UTAW (الاتحاد الدولي للتقنيين والصناعات ذات الصلة)، بينما اتخذت مقاومة موظفي الولايات المتحدة في الأساس أشكالاً مثل المنشورات والعريضة والاعتراض عبر القنوات الداخلية، مع الاستناد إلى قانون علاقات العمل الوطنية لحماية حقوق العمال في التنظيم. وقد أدى الجمع بين أنشطة المقاومة في الموقعين في النهاية إلى دفع ميتا إلى إجراء تعديلات على سياستها.