Gate-News-Mitteilung, 21. April — Adobe stellte CX Enterprise vor, eine neue KI-Suite, die Unternehmens-Clients dabei helfen soll, digitale Marketingkampagnen zu automatisieren und zu personalisieren. Das Produkt nutzt KI-Agenten, um Kundeninteraktionen zu steuern und spezifische Unternehmensziele zu erreichen, etwa um die Cross-Sell-Performance um 3% zu verbessern.
CX Enterprise wird in Plattformen von Partnern wie Amazon, Microsoft, Anthropic, OpenAI und Nvidia integriert. Adobes Marketing Agent ist jetzt allgemein verfügbar in Microsoft 365 Copilot und in der Beta-Phase in Amazon Q, Anthropic Claude Enterprise, ChatGPT Enterprise, Gemini Enterprise und IBM watsonx Orchestrate. Das Unternehmen bringt außerdem Brand Visibility auf den Markt, ein Tool, das Unternehmen dabei helfen soll, ihren Auftritt zu steuern, wenn Kunden mithilfe von KI-Agenten und Chatbots nach Produkten suchen.
Adobes Schritt erfolgt, während Softwarefirmen mit zunehmender Konkurrenz durch KI-Startups konfrontiert sind. Die Aktie des Unternehmens stieg nach der Ankündigung um 2,2%, obwohl die Anteilsscheine bislang im laufenden Jahr insgesamt etwa 30% im Minus sind. Große Werbeagenturen einschließlich dentsu, Havas, Omnicom, Publicis, Stagwell und WPP haben CX Enterprise bereits als Standard-Tool übernommen.
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