Airbnb-CEO Chesky startet neues KI-Labor, während der Kundenservice-Bot 50% US-Nutzeradoption erreicht

Laut Bloomberg startet Airbnb-CEO Brian Chesky ein neues KI-Labor, das sich auf den Aufbau von KI-Modellen für die Nutzerinteraktion und das Design konzentriert. Das Unternehmen teilte dies am 4. Juni mit. Chesky wird weiterhin CEO von Airbnb bleiben und befindet sich derzeit in der frühen Phase der Finanzierung für das Labor. Die Entscheidung folgt auf den Start von Airbnbs KI-gestütztem Kundendienst-Bot in den USA: 50% der US-Nutzer des Unternehmens nutzen ihn bereits, und dadurch ist der Bedarf an Live-Kundendienstmitarbeitern um 15% gesunken.
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