Indiens Gupshup startet den KI-Agenten SuperAgent für Multi-Channel-Kundenkonversationen

Gate-News-Nachricht, 15. April — Das indische Unternehmen für konversationale KI Gupshup hat SuperAgent in der Beta-Phase gestartet: ein KI-Agent, der dafür entwickelt wurde, Kundengespräche über Kanäle hinweg zu verwalten, darunter WhatsApp und SMS. Das Unternehmen hat außerdem SuperClaw eingeführt, eine selbst gehostete Version, die sich an kleine und mittlere Unternehmen sowie Unternehmen in regulierten Branchen richtet, die eine lokale Datenspeicherung erfordern.

Die Messaging-Plattform von Gupshup verarbeitet derzeit 10 Milliarden Nachrichten pro Monat für 50.000 Unternehmen in mehr als 100 Ländern. SuperAgent kann Kampagnen und Customer Journeys aus Prompts erstellen und unterstützt Web-, WhatsApp- und Voice-Schnittstellen.

Investor Fidelity hat die implizite Bewertung von Gupshup auf ungefähr $280–$300 Millionen herabgesetzt, fast 80% unter der Spitzenbewertung von $1,4 Milliarden im Jahr 2021. Der geschätzte Jahresumsatz des Unternehmens erreichte 2024 $360,5 Millionen, nach $150 Millionen im Jahr 2021. Gupshup sieht sich im Markt für KI-Agenten mit Wettbewerb von Twilio, Infobip, Google und Microsoft konfrontiert, der Prognosen zufolge bis 2034 $236–$253 Milliarden erreichen wird.