Millionen von Arbeitnehmern in Indien und den Philippinen sehen sich zunehmendem Arbeitsdruck ausgesetzt, da KI die BPO-Branche durcheinanderbringt

Laut Caixin stehen am 7. Juni Millionen von Arbeitnehmern in Indien und den Philippinen vor möglicher Arbeitsplatzverdrängung, da Künstliche Intelligenz die Geschäftsprozessauslagerungsbranche (BPO) durcheinanderbringt. BPO umfasst sich wiederholende Aufgaben wie Dateneingabe, Dokumentenverarbeitung, Kundenanfragen und die Bearbeitung von Rechnungen – Funktionen, die besonders anfällig für eine Automatisierung durch KI sind. Analysten zufolge wird KI die globale Verteilung der Arbeitskräfte ungleichmäßig umgestalten: Hochwertige Rollen werden sich in technologiegeprägten Regionen konzentrieren, während traditionelle Auslagerungs-Hubs Gefahr laufen, auszuhöhlen, sobald ihr Vorteil günstiger Arbeitskräfte erodiert.
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