Las acciones de Kiwoom Securities enfrentan fallos del sistema a pesar del nuevo marco de riesgo de TIC

Kiwoom Securities experimentó fallos consecutivos en sus plataformas digitales a pesar de haber introducido un marco de gestión de riesgos de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en 2024, según el informe de sostenibilidad de la empresa de 2026. El mes pasado, los clientes se enfrentaron a errores de inicio de sesión en el sistema de negociación móvil (MTS), seguidos de retrasos en el procesamiento de depósitos de margen que desencadenaron liquidaciones forzadas en algunas cuentas. Los incidentes ocurrieron mientras la base de clientes de la correduría surcoreana se expandió a aproximadamente 16,2 millones de cuentas en 2025, frente a los 14,9 millones de 2024, y las autoridades financieras citaron a la firma por infracciones relacionadas con los requisitos de seguridad de las transacciones electrónicas.

Kiwoom Securities introduce un marco de gestión de riesgos TIC en 2024

Kiwoom Securities implementó un sistema de gestión de riesgos TIC en 2024 para reforzar la supervisión de los servicios financieros digitales, según el informe de sostenibilidad de 2026 publicado en la fecha de publicación. La empresa definió el riesgo operativo como la posibilidad de pérdidas financieras o interrupciones del negocio causadas por errores, fallos o deficiencias en los procesos internos, el personal, los sistemas o eventos externos. El informe identificó medidas de respuesta que incluyen inspecciones basadas en estándares de control interno y sistemas de monitoreo de cumplimiento, apoyo para mejoras en los departamentos operativos y gestión del entorno operativo digital a través del marco de riesgos TIC. El informe de 2026 señaló la introducción del sistema de gestión de riesgos TIC como un logro clave, en contraste con el enfoque del informe de 2025 sobre principios de gestión de riesgos a nivel empresarial y estrategias de respuesta proactiva.

Fallos de inicio de sesión en MTS y errores de procesamiento de márgenes afectan a los clientes

El mes pasado, la plataforma MTS de Kiwoom Securities, 'Youngwoongmun S#', experimentó errores de inicio de sesión que impidieron a algunos clientes acceder al servicio. La empresa declaró que se produjeron errores en algunos servidores de acceso y que el servicio se normalizó antes de la apertura del mercado regular nacional, aunque los clientes que intentaban utilizar la negociación posterior al cierre de acciones estadounidenses sufrieron inconvenientes. Un día antes de la publicación del informe de sostenibilidad, los depósitos de margen realizados por algunos clientes para evitar liquidaciones forzadas no se reflejaron en el sistema a tiempo, lo que resultó en la enajenación de las acciones mantenidas. Kiwoom Securities indicó que los retrasos temporales en el procesamiento impidieron que los montos depositados se reflejaran en algunas cuentas, y la empresa notificó a los clientes afectados y está procediendo con la compensación.

Las autoridades financieras citan infracciones de seguridad en transacciones electrónicas

El informe de sostenibilidad de 2026 enumeró las infracciones relacionadas con el tratamiento contable de productos derivados y las obligaciones de seguridad de las transacciones financieras electrónicas como los principales tipos de sanciones regulatorias del año anterior. Las medidas de prevención de recurrencia incluyeron garantizar la seguridad de las transacciones financieras electrónicas y fortalecer la gestión y supervisión. Esto difería del informe del año anterior, que presentaba las infracciones por presentación de declaraciones de registro de valores y obligaciones de divulgación como los principales tipos de infracciones. La Asociación Coreana de Inversiones Financieras declaró que las firmas de valores con alta dependencia de plataformas digitales deben incluir no solo la prevención de fallos del sistema, sino también la recuperación posterior al incidente y el alivio de daños al cliente dentro del alcance de la gestión del riesgo operativo.

El crecimiento de cuentas de clientes aumenta la exposición al riesgo operativo

Las cuentas de clientes de Kiwoom Securities aumentaron en 1,3 millones, pasando de aproximadamente 14,9 millones en 2024 a aproximadamente 16,2 millones en 2025. La plantilla de empleados creció de 994 a 1197 durante el mismo período. La empresa recibió la designación de negocio integral de inversiones financieras y la licencia de negocio de financiación a corto plazo por parte de la Comisión de Servicios Financieros en noviembre y comenzó a emitir papel comercial. El papel comercial representa la obtención de fondos de clientes por parte de las firmas de valores basándose en su propio crédito. Un funcionario de la Asociación Coreana de Inversiones Financieras declaró que, a medida que se expanden las bases de clientes y los negocios de financiación, el hecho de que los sistemas de gestión realmente operen en el campo determinará la credibilidad de la empresa.

Preguntas frecuentes

¿Qué fallos del sistema experimentó recientemente Kiwoom Securities?
Kiwoom Securities experimentó errores de inicio de sesión en MTS el mes pasado que impidieron a algunos clientes acceder a la plataforma 'Youngwoongmun S#', seguidos de retrasos en el procesamiento de depósitos de margen que causaron liquidaciones forzadas en algunas cuentas un día antes de la publicación del informe de sostenibilidad de 2026.

¿Cuándo introdujo Kiwoom Securities su marco de gestión de riesgos TIC?
Kiwoom Securities introdujo un sistema de gestión de riesgos TIC en 2024 para reforzar la supervisión de los servicios financieros digitales, según el informe de sostenibilidad de 2026 de la empresa.

¿Cuántas cuentas de clientes gestiona Kiwoom Securities?
Las cuentas de clientes de Kiwoom Securities aumentaron de aproximadamente 14,9 millones en 2024 a aproximadamente 16,2 millones en 2025, lo que representa un crecimiento de 1,3 millones de cuentas.