Plus des trois quarts des psychologues américains interrogés par l’American Psychological Association ont déclaré que des patients ont évoqué l’utilisation de chatbots d’IA pour un soutien en santé mentale, un diagnostic ou de la compagnie, selon un sondage portant sur plus de 1 200 psychologues. Cette tendance reflète l’intégration croissante de l’IA générative dans la vie quotidienne, alors que les patients recherchent des ressources de santé mentale plus abordables et plus accessibles. Le sondage a révélé que 39% des psychologues ont indiqué que des patients utilisaient l’IA pour s’auto-diagnostiquer des troubles de santé mentale, tandis que 35% ont déclaré que des patients traitaient les chatbots comme des professionnels supplémentaires de la santé mentale, ce qui soulève des inquiétudes concernant la sécurité, la confidentialité et la possibilité que l’IA renforce des comportements nocifs.
Le sondage révèle une utilisation généralisée des chatbots d’IA par des patients en thérapie
D’après le sondage de l’American Psychological Association, 77% des psychologues ont déclaré avoir des patients ayant évoqué l’utilisation de l’IA pour du soutien émotionnel, un diagnostic, de la compagnie ou d’autres fins liées à la santé mentale. Trente-neuf pour cent des psychologues ont rapporté que des patients utilisaient l’IA pour s’auto-diagnostiquer des troubles de santé mentale, tandis que 33% ont déclaré que des patients utilisaient des chatbots pour aider avec la thérapie ou le traitement. Trente-cinq pour cent ont indiqué que des patients utilisaient l’IA comme un professionnel supplémentaire de la santé mentale.
Les psychologues ont également indiqué que des patients utilisaient des chatbots à des fins sociales : 22% ont déclaré que des patients utilisaient l’IA pour l’amitié et 13% ont indiqué que des patients s’engageaient dans des relations intimes avec des chatbots. Parmi les psychologues dont les patients avaient noué des relations avec des chatbots, 71% ont déclaré que des patients parlaient de leur santé mentale à l’IA, tandis que 68% ont indiqué que des patients se sentaient soutenus ou validés par les interactions avec le chatbot. Près de la moitié a fait état d’une communication positive avec les chatbots, et 41% ont déclaré que des patients les utilisaient pour renforcer des compétences d’adaptation saines.
Les psychologues font état de cas de dépendance des patients et de pensées déformées
Plus d’un tiers des psychologues (36%) a déclaré avoir remarqué que leurs patients développaient un niveau de dépendance envers un chatbot, selon le sondage. Quinze pour cent ont évoqué ou observé le développement de pensées déformées ou d’hallucinations liées à un chatbot chez leurs patients.
Ces résultats font suite à une étude de la City University of New York et de King’s College London qui a révélé que plusieurs modèles d’IA de premier plan pouvaient renforcer des délires, la paranoïa et l’idéation suicidaire, l’outil Grok 4.1 de xAI obtenant les pires performances. Presque tous les psychologues interrogés (97%) estimaient que les chatbots pouvaient, par inadvertance, renforcer des comportements négatifs ou des croyances délirantes, et 94% ont déclaré que la version actuelle des chatbots ne pouvait pas traiter des troubles avec une nuance appropriée.
Les développeurs d’IA s’exposent à des actions en justice pour des préjudices en santé mentale
Les développeurs d’IA font face à un contrôle juridique croissant concernant le rôle que les chatbots peuvent jouer dans des dommages dans le monde réel. OpenAI, Google et xAI ont été visés par des poursuites ces derniers mois, notamment une plainte pour homicide par négligence contre Google au sujet d’allégations selon lesquelles Gemini aurait alimenté les délires d’un homme en Floride avant son suicide. Des poursuites visant OpenAI sont liées à une fusillade de masse en Colombie-Britannique et à un surdosage accidentel. Une action collective accuse Grok de xAI de générer des images à caractère sexuellement explicite d’enfants mineurs.
L’APA émet un avertissement sur les limites des chatbots d’IA
L’American Psychological Association a reconnu que l’IA peut aider les utilisateurs à organiser leurs pensées et compléter les soins professionnels, mais a averti que les chatbots ne sont pas privés et ne devraient pas remplacer des professionnels agréés de la santé mentale. « Beaucoup de personnes—en particulier des adolescents et des jeunes adolescents—peuvent utiliser l’IA comme une option plus abordable et accessible pour obtenir des conseils en santé mentale », indique le sondage. « Cependant, l’IA ne constitue pas un remplacement sûr ou efficace pour un prestataire qualifié en santé mentale et doit être utilisée avec prudence. »
Selon le sondage, l’utilisation globale pourrait être plus élevée que ce qui a été rapporté, car le sondage n’a pris en compte que les interactions des psychologues avec des patients existants.
FAQ
Quel pourcentage de psychologues a déclaré que des patients utilisaient l’IA à des fins de santé mentale ?
D’après le sondage de l’American Psychological Association auprès de plus de 1 200 psychologues américains, 77% ont déclaré avoir des patients ayant évoqué l’utilisation de l’IA pour du soutien émotionnel, un diagnostic, de la compagnie ou d’autres fins liées à la santé mentale.
Quelles inquiétudes les psychologues ont-ils exprimées au sujet de l’utilisation par des patients de chatbots d’IA ?
Soixante-dix-sept pour cent des psychologues ont estimé que les chatbots pouvaient, par inadvertance, renforcer des comportements négatifs ou des croyances délirantes, et 94% ont déclaré que la version actuelle des chatbots ne pouvait pas traiter des troubles avec une nuance appropriée. Par ailleurs, 36% des psychologues ont constaté que des patients développaient un niveau de dépendance envers les chatbots, et 15% ont observé que des patients développaient des pensées déformées ou des délires liés à l’utilisation de chatbots.
Quelles actions en justice les développeurs d’IA ont-ils subies concernant des préjudices en santé mentale ?
OpenAI, Google et xAI ont été visés par des poursuites ces derniers mois, notamment une plainte pour homicide par négligence contre Google au sujet d’allégations selon lesquelles Gemini aurait alimenté les délires d’un homme en Floride avant son suicide, des poursuites visant OpenAI liées à une fusillade de masse en Colombie-Britannique et à un surdosage accidentel, et une action collective accusant Grok de xAI de générer des images à caractère sexuellement explicite d’enfants mineurs.
