Square memperkenalkan peta jalan produk baru

Cerita ini awalnya diterbitkan di Payments Dive. Untuk menerima berita dan wawasan harian, langganan buletin harian Payments Dive gratis kami.

Ringkasan:

• Block’s Square menawarkan pandangan langka tentang peta jalan produknya minggu lalu, menampilkan rencana untuk 68 fitur baru, termasuk penawaran pembayaran ACH dan kemampuan sinkronisasi inventaris baru dengan Shopify.
• Pada kuartal keempat, Square akan mulai menerima bitcoin sebagai pembayaran dan menawarkan fungsi baru untuk secara otomatis menambahkan biaya tambahan kartu kredit ke dalam Square, menurut dokumen peta jalan. Perusahaan mengumumkan rencananya untuk mengintegrasikan pembayaran bitcoin pada bulan Mei.
• Dalam sebuah postingan blog pada 25 Agustus, Willem Avé, kepala produk global Square, mengatakan bahwa perusahaan tersebut menerbitkan rencana produk mereka hingga kuartal pertama 2026 untuk meminta umpan balik dari pelanggan dan membangun kepercayaan melalui lebih banyak transparansi.

Wawasan Selam:

Square yang berbasis di San Francisco memfokuskan bisnis titik penjualannya pada enam area utama: makanan dan minuman, ritel, kecantikan, layanan, kesehatan dan kebugaran, serta rumah dan komersial.

Square telah menjadwalkan konferensi rilis produk dua tahunan berikutnya pada 8 Oktober di New York, di mana mereka akan membagikan lebih banyak rincian tentang rilis yang akan datang, kata juru bicara Square pada hari Kamis.

Dalam kesehatan dan kecantikan, Square menambahkan deposit pemesanan online “untuk mengurangi ketidakhadiran,” tulis Avé, serta tautan janji temu di mana pelanggan dapat membayar terlebih dahulu untuk layanan mereka.

Square juga berencana untuk menambahkan opsi “tip sebelum pembayaran” pada kuartal ini, yang akan memungkinkan pedagang untuk mengonfigurasi proses checkout mereka sehingga pelanggan melihat layar tip sebelum layar pembayaran akhir.

Pada kuartal keempat, Square mengatakan akan menambahkan opsi Afterpay untuk beli sekarang, bayar nanti ke opsi pembayaran situs pemesanan online, membantu bisnis “meningkatkan konversi dan mengurangi pengabaian checkout.”

“Kami melihat rangkaian fitur dalam peta jalan produk sebagai bukti kembalinya Square ke budaya inovatif dan jalur menuju diferensiasi kompetitif serta pergerakan ke pasar yang lebih tinggi,” tulis analis RBC Capital Markets, Daniel Perlin pada 26 Agustus dalam catatan untuk klien.

Perusahaan mengatakan berniat untuk memperbarui peta jalan produk setiap kuartal. Dalam hal umpan balik, Square mengumpulkan komentar pengguna pada dokumen publik.

Seorang pengomentar bernama PizzaDive menyarankan agar Square menggabungkan pemodelan AI untuk penjualan ke dalam perangkat lunak penjadwalan karyawan, Square Shifts, “sehingga kami dapat melihat persentase total tenaga kerja yang dijadwalkan saat kami menambah/menghapus shift,” tulis PizzaDive. “Saat ini, kami melakukannya dengan spreadsheet Excel berdampingan dengan Shifts dan sepertinya ini adalah fitur yang mudah ditambahkan, karena semua data penjualan dan tarif tenaga kerja sudah ada di Square.”

Cerita BerlanjutKomenter lainnya, SVLFever, menulis bahwa “sebagai pemilik bisnis, saya sepenuhnya setuju bahwa jauh lebih mudah untuk 'menangani beberapa masalah' ketika Anda tahu bahwa beberapa perbaikan akan datang.”

SVLFever juga bertanya kepada Square apakah perusahaan dapat menambahkan fungsi untuk menerima setoran pelanggan untuk restoran yang mengadakan acara kelompok. “Kami melakukan beberapa acara kelompok besar dan dapat menerima setoran akan sangat membantu,” tulis SVLFever.

Bacaan yang Direkomendasikan

• Blok mengurangi tenaga kerja 8%

Lihat Komentar