The truth about the enkripsi project marketing: don't be fooled by institutions, real Marketing depends on yourself

Judul Asli: Tidak Ada Agensi Pemasaran yang Baik

Penulis asli: Damian, Kepala Komunikasi aori_io Terjemahan asli: Ashley, BlockBeats

Penerjemah: Agen pemasaran dalam industri kripto sering kali dianggap sebagai jalan pintas untuk meningkatkan daya tarik merek, tetapi kenyataannya tidak seperti itu. Artikel ini menyatakan bahwa sebagian besar agen sulit benar-benar memahami inti proyek, lebih cocok untuk pelaksanaan jangka pendek daripada pembentukan merek. Sebaliknya, bakat pemasaran internal yang luar biasa memiliki nilai jangka panjang, mampu mendalami industri, belajar secara proaktif, dan membangun kontak industri yang nyata. Pada akhirnya, keberhasilan pemasaran tergantung pada proaktifnya proyek itu sendiri, bukan janji-janji agen.

Berikut adalah konten asli (untuk memudahkan pemahaman, konten asli telah diedit sedikit):

Baru-baru ini, saya makan malam dengan seorang teman di sebuah kota kecil di Hungaria dan kami berbicara tentang pemasaran industri kripto. Sulit untuk tidak membicarakan tentang kripto saat berbicara dengan rekan seprofesi, karena keluarga dan teman lama saya sama sekali tidak memahami industri ini - saya yakin banyak orang merasakannya juga.

Teman ini menceritakan pengalamannya bekerjasama dengan sebuah agensi pemasaran asli kripto (nama tidak disebutkan) kepada saya. Saya tersenyum getir sambil mendengarkan keluhannya dengan serius, karena pada dasarnya dia bukan seorang pemasar. Saya merasa menyesal atas waktu dan dana yang timnya sia-siakan, jadi saya mengingatkannya: 'Saya sudah bilang ke kamu sebelumnya, jangan mempekerjakan agensi pemasaran, karena pada dasarnya tidak ada agensi pemasaran yang ‘bagus’.

Saya melanjutkan penjelasan kepada mereka bahwa mengharapkan agensi pemasaran untuk secara proaktif menghasilkan konten berkualitas tinggi untuk Anda adalah kesalahan. Mereka tidak akan membantu Anda mendefinisikan merek, tidak akan memahami keunikan proyek Anda, dan tidak akan memiliki dorongan kreativitas yang cukup - setelah semua, energi mereka tersebar di antara beberapa klien.

Sebagai sebuah perusahaan rintisan, realitas kejamnya adalah, proyek Anda mungkin memiliki prioritas yang lebih rendah daripada klien-klien besar karena mereka lebih berharga bagi lembaga pemasaran, bukan hanya karena kontrak kerja jangka panjang. Di industri kripto, logo di situs web dan pengaruh industri adalah mata uang umum, menjaga klien paling berharga adalah salah satu strategi inti lembaga pemasaran untuk menjaga kelangsungan bisnis mereka.

Apakah agensi pemasaran benar-benar tidak berguna?

Sebenarnya tidak begitu. Saya tahu, kebanyakan karyawan agensi pemasaran bekerja penuh waktu selama 8-10 jam setiap hari, menghasilkan hasil untuk beberapa klien. Klien mereka mendapatkan nilai karena mereka sendiri telah jelas tentang arah narasi mereka, atau setidaknya tahu citra merek yang ingin mereka bentuk. Peran agensi pemasaran seharusnya terbatas pada meningkatkan kemampuan produksi konten dalam skala besar atau kegiatan pemasaran khusus, untuk meningkatkan hasil jangka pendek atau menengah.

Masalah Pemasaran ‘Gaya McDonald’s’

Agen pemasaran hanyalah alat, mereka hanyalah sarana untuk mencapai tujuan, bukanlah ‘faktor X’ yang bisa secara ajaib membuat pemasaran Anda menjadi luar biasa. Agen pemasaran sering kali mengklaim keahlian profesional mereka dalam membangun merek dan konsep teknologi, memberikan kesan kepada proyek-proyek kecil bahwa mereka dapat membantu Anda bertahan. Tetapi jangan tertipu oleh kasus kerjasama ‘LOGO x LOGO’ di situs web agen pemasaran — bagaimana Anda tahu apakah mereka hanya bekerja sama selama sebulan dan kemudian mengakhiri perjanjian?

Seorang ‘pemasar’ yang benar-benar luar biasa di industri kripto setidaknya harus memiliki pemahaman teknis yang sedikit lebih rendah dari DevRel (hubungan pengembang). Namun, karyawan dari lembaga pemasaran ini sulit untuk mendapatkan dorongan untuk belajar teknologi blockchain lebih dalam di luar jam kerja 8 jam yang sudah rendah gajinya.

Bayangkan jika Anda menerima gaji sebagai manajer restoran McDonald’s, tetapi harus menguasai konsep-konsep kompleks seperti orakel, basis data, bukti pengetahuan nol, MEV, kecerdasan buatan, pinjaman, penjaminan, re-penjaminan, dan lainnya. Apakah Anda bersedia untuk bekerja di posisi ini?

Dalam struktur hierarki agensi pemasaran, mungkin ada beberapa manajer senior yang sangat baik, tetapi sebagian besar waktu mereka tidak langsung berinteraksi dengan klien, melainkan sibuk mengelola tim dan merumuskan strategi berdasarkan umpan balik pelanggan. Beberapa manajer bahkan harus bertanggung jawab atas 7-8 akun klien sekaligus. Dan manajer yang buruk? Mereka mungkin tidak melakukan apa-apa sepanjang hari, hanya sibuk dalam panggilan konferensi telepon tanpa henti.

Di sisi lain, karyawan tingkat rendah di dalam lembaga mungkin memiliki gaji rendah, tetapi mereka mungkin penuh gairah terhadap industri ini, bersedia untuk menyumbangkan waktu dan energi untuk memahami proyek klien dan membangun narasi yang benar-benar bernilai. Namun, mereka seringkali dihalangi oleh manajer tingkat menengah - manajer ini lebih peduli dengan KPI, lebih mementingkan kuantitas daripada kualitas. Jika setiap klien mengharuskan strategi pemasaran yang komprehensif, lembaga harus membuat kompromi dalam hal waktu yang diinvestasikan, dan kompromi-kompromi ini biasanya bukan didasarkan pada permintaan pasar, melainkan didasarkan pada kepentingan bisnis lembaga itu sendiri.

Ini tidak berarti bahwa model lembaga pemasaran itu sendiri sepenuhnya gagal, masalahnya adalah kurangnya tanggung jawab dari manajer untuk menetapkan harapan yang wajar bagi pelanggan.

Tentu saja, manajemen tingkat atas tidak ingin kehilangan pelanggan, dan juga tidak ingin konflik dengan pelanggan. Tetapi dalam jangka panjang, demi kelangsungan institusi dan kepentingan pelanggan itu sendiri, para manajer harus belajar untuk mengatakan ‘tidak’ kepada pelanggan. Pada saat yang sama, pihak proyek juga perlu menyadari bahwa tidak ada lembaga pemasaran mana pun yang dapat menggantikan seorang pemasar internal yang luar biasa.

Pemasaran internal adalah kuncinya

Para pemasar yang benar-benar baik dalam industri crypto telah tumbuh dengan pembelajaran aktif mereka sendiri, partisipasi aktif dan koneksi industri. Mereka akhirnya menjadi manajer komunitas yang hebat (@thisisfin_), pemimpin pertumbuhan (@0x Mista), pemimpin pemasaran (@lou 3 ee), dan pemimpin narasi (@kramnotmark). Alasan mengapa mereka lebih kuat dari agen pemasaran adalah karena mereka benar-benar terintegrasi ke dalam industri.

Pandangan saya adalah, Anda harus benar-benar memahami industri ini atau Anda hanya akan mengambang di pinggirannya. Jika Anda tidak memahami bidang ini dan tidak berkomunikasi dengan audiens Anda, maka akan sulit bagi Anda untuk menemukan ide pemasaran. Dengan kata lain—pemasaran (Marketing) dan riset pasar (Market Research) seharusnya menjadi keterampilan dasar Anda.

Nilai Ekstraksi yang Dapat Diambil (MEV) dalam Pemasaran

Jika proyek Anda sedang mempertimbangkan dukungan pemasaran, maka langsung saja rekrut seorang pemasar. Mempekerjakan pemasar yang luar biasa pertama Anda, seperti menunjuk jenderal pertama dari pasukan baru. Dia akan bertanggung jawab memimpin seluruh garis depan pemasaran, memutuskan apakah akan terus memperluas tim sendiri, atau menggunakan lembaga pemasaran eksternal.

Jika Anda benar-benar perlu mempekerjakan agen pemasaran, setidaknya pastikan bahwa kepala pemasaran internal Anda memiliki strategi yang jelas. Mereka harus mampu merumuskan tugas yang jelas dan menyampaikannya kepada agen pemasaran untuk memastikan pemanfaatan maksimal dari kemampuan eksekusi agen.

Misalnya, kepala pemasaran Anda perlu mengeluarkan empat artikel blog setiap bulan. Dia dapat meminta bantuan agen pemasaran untuk menulis setengahnya, atau bahkan seluruhnya - asalkan dia menyediakan semua sumber daya dan panduan yang diperlukan. Jika kepala pemasaran dapat merumuskan strategi yang luar biasa, mendistribusikan tugas dengan baik, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan bisnis, maka dia adalah seorang pemasar yang luar biasa. Dan jika agen pemasaran dapat melaksanakan tugas-tugas ini secara efisien, barulah mereka dianggap sebagai agen yang ‘layak’.

Namun pada intinya, nilai dari agen pemasaran tergantung pada kualitas pelanggan itu sendiri. Jika proyek Anda tidak memiliki titik terang sama sekali, tidak menemukan titik kesesuaian pasar produk (PMF), maka agen pemasaran terbaik pun tidak dapat menyelamatkan Anda. Jika proyek Anda memiliki banyak cerita menarik untuk diceritakan, namun tidak tahu bagaimana mengungkapkannya, maka agen pemasaran juga tidak dapat membantu.

Namun, jika proyek Anda jelas tentang tujuan yang ingin dicapai, dan hanya memerlukan pelaksana, maka agensi pemasaran mungkin merupakan pilihan yang baik - dengan syarat Anda dapat mengelola mereka seperti tim internal, memberikan pembaruan, bimbingan, dan umpan balik secara berkala. Oleh karena itu, aturan pengalaman adalah: Jangan pernah biarkan agensi pemasaran menjadi karyawan pemasaran pertama Anda.

Agensi pemasaran yang berjanji untuk menjadi 4 kali lebih baik daripada pegawai pemasaran internal hanyalah omong kosong - bahkan ini bisa dianggap sebagai ‘contoh pemasaran yang buruk’ dari agensi pemasaran itu sendiri. Sebenarnya, nilai yang mereka dapat berikan sangat sederhana (bahkan agak membosankan): Jika Anda membutuhkan bantuan eksekutif tambahan, dan mereka memiliki jaringan industri yang baik, mungkin mereka cocok untuk Anda. Tetapi, tim internal lebih baik karena Anda dapat memberi karyawan waktu yang cukup untuk belajar dan tumbuh, dan ketika mereka benar-benar terintegrasi ke dalam industri, tidak ada alasan untuk tidak melakukan pekerjaan pemasaran dengan baik.

Komunikasi yang Gagal

Pada akhirnya, agensi pemasaran dan pihak proyek memiliki masalah bersama: kemampuan komunikasi yang sangat buruk, bahkan bisa dikatakan sebagai tingkat ‘sampah anjing’.

Sifat dasar pekerjaan agen pemasaran adalah berkomunikasi, namun sering kali mereka menggebu-gebu, menyebabkan harapan pelanggan diperbesar tanpa batas. Sementara itu, pihak proyek menerima janji-janji palsu ini, berharap agen dapat memberikan nilai yang jauh melampaui kenyataan, namun tidak proaktif dalam mengelola tim eksternal. Ini sering kali mengakibatkan situasi kalah-kalah.

Tidak ada pemenang yang lahir, juga tidak ada lembaga pemasaran yang “baik”. Apakah Anda memilih lembaga pemasaran atau tidak, yang menentukan keberhasilan pemasaran pada akhirnya, hanyalah diri Anda sendiri.

Tautan asli