Menghapus sepenuhnya “pengembalian dana saja”, semua produk AI gratis… Dari 16 hingga 17 Maret, platform barang langsung milik Alibaba Group Holding Limited, 1688, menyelenggarakan “Konferensi Bisnis Baik”. Dalam konferensi tersebut, 1688 mengumumkan serangkaian aplikasi AI serta perkembangan dan langkah baru dalam bisnis.
1688 Good Business Conference di lokasi Liang Aonan / foto
Data konferensi menunjukkan bahwa hingga Februari 2025, jumlah pembeli aktif tahunan di platform 1688 melampaui 100 juta, tidak hanya mencetak rekor tertinggi dalam sejarah platform 1688, tetapi juga mencetak rekor tertinggi dalam bidang platform bisnis kategori B.
Optimalkan lingkungan bisnis
1688 adalah platform dengan jumlah produsen sumber terbanyak di China. Hingga saat ini, 1688 memiliki lebih dari 1 juta pedagang, di mana lebih dari 600 ribu adalah pabrik berskala besar. Terdapat 6 juta pabrik di China, dengan 2 juta di antaranya adalah pabrik berskala besar, yang berarti jumlah pabrik di 1688 mencakup sepuluh persen dari total nasional, dan jumlah pabrik berskala besar mencakup sepertiga dari total nasional.
Seorang analis industri e-commerce mengatakan kepada jurnalis Securities Daily bahwa pertumbuhan jumlah pembeli aktif tahunan di 1688 terutama didorong oleh tren konsumsi pengganti yang terjangkau serta berbagai keuntungan dari perkembangan industri e-commerce sosial dan e-commerce siaran langsung. Dengan dorongan tren konsumsi “pengganti yang terjangkau”, merek pengganti dan pabrik kontrak merek besar menjadi fokus perhatian pasar.
Pada tahun 2024, jumlah pembeli aktif di platform 1688 meningkat 55% dibandingkan tahun sebelumnya. Selain kategori tradisional seperti barang sehari-hari, pakaian dan aksesori, produk dengan tingkat spesialisasi tinggi seperti olahraga luar ruangan, peralatan rumah tangga kecil, dan perlengkapan otomotif secara bertahap menjadi kategori inti di platform 1688.
Menurut informasi dari jurnalis, di antara pembeli aktif tahunan, pembeli kategori B (pembeli profesional yang terlibat dalam pengadaan grosir) menyumbang sekitar sembilan puluh persen dari total transaksi di platform. Kebutuhan tinggi pembeli di 1688 termasuk: mendapatkan barang berkualitas dari sumber, menemukan alternatif merek, dan mencari pabrik untuk kustomisasi.
Pihak terkait 1688 mengatakan kepada wartawan “Securities Daily” bahwa 1688 akan sepenuhnya meluncurkan peningkatan pasokan tahun ini, memutuskan hubungan dengan pedagang yang tidak memiliki sumber barang, kemampuan layanan yang buruk, dan tingkat pengembalian kualitas yang tinggi, sementara memberikan efek bisnis yang lebih pasti bagi pasokan berkualitas yang memiliki daya saing produk, harga, dan layanan.
Untuk itu, 1688 akan fokus mendukung dua jenis penyedia berkualitas: satu jenis adalah pabrik berkualitas yang diwakili oleh pabrik merek dan “spesialisasi, keunggulan, dan inovasi”; jenis lainnya adalah pemasok yang memiliki sumber barang langsung di daerah asal inti.
Mulai akhir Maret, 1688 akan sepenuhnya menghapus kebijakan “pengembalian dana saja”. Platform akan menentukan penyelesaian sengketa transaksi terkait masalah kualitas produk berdasarkan integritas akun, dengan platform memberikan subsidi kepada pihak yang dirugikan, mempercepat penyelesaian sengketa, dan meningkatkan efisiensi bisnis. Selain itu, 1688 baru-baru ini mendirikan Komite Pengelolaan Lingkungan Bisnis, yang akan memasukkan pengoptimalan aturan platform, pemeliharaan tatanan persaingan pasar, dan peningkatan efisiensi operasional sebagai indikator inti dalam sistem penilaian tahunan bagi kepala departemen terkait, dengan bobot tidak kurang dari 30%.
Dalam pandangan para profesional di industri, 1688 sedang mengoptimalkan lingkungan bisnis secara menyeluruh, dengan tujuan untuk membuat bisnis para pedagang tumbuh dan menjadi lebih sederhana. Untuk itu, platform tidak hanya mengontrol tingkat komersialisasi mereka secara ketat, tetapi juga menetapkan prinsip pengelolaan “pengalaman pembeli diutamakan, pertumbuhan bisnis penjual lebih diutamakan daripada pendapatan platform.”
Meningkatkan pengalaman pembeli dengan AI
Menurut informasi yang diperoleh wartawan, selama setahun terakhir, 1688 telah melakukan pengelolaan terpusat terhadap masalah pengalaman pengadaan yang banyak dikeluhkan oleh pembeli.
Sebelumnya, masalah pengiriman palsu atau pengiriman paket kosong menyebabkan beberapa pembeli, terutama pembeli distribusi, dikenakan denda oleh platform hilir, yang mempengaruhi penilaian logistik dan alokasi lalu lintas. Setelah pengelolaan terpusat oleh platform, hingga Desember 2024, 90% pesanan dapat mengetahui waktu pengiriman saat melakukan pemesanan. Hingga Februari 2025, tingkat pengiriman tepat waktu oleh pedagang mencapai 98,6%, dan otomatisasi kompensasi yang diterapkan akibat pelanggaran pemenuhan oleh pedagang telah mencakup 85% dari pesanan.
Pada bulan Februari tahun ini, 1688 mengumumkan bahwa semua produk AI yang ditujukan untuk para pedagang akan gratis, dan berdasarkan kemampuan Tongyi Qianwen dan DeepSeek, akan menyediakan model bisnis besar untuk para pedagang. Dalam “Konferensi Bisnis Baik” kali ini, 1688 sekali lagi menyatakan bahwa semua produk AI yang ditujukan untuk pembeli akan gratis, dan berfokus pada proses pengadaan inti pembeli yaitu “mencari barang - memilih produk - menanyakan pesanan”, secara menyeluruh menerapkan aplikasi AI, serta meluncurkan fungsi peluang bisnis AI, pemilihan barang AI, panduan AI, pengisian ulang AI, dan sebagainya.
Sementara itu, mulai Maret, 1688 akan meningkatkan aplikasi secara menyeluruh, menggunakan AI untuk memperbaiki pengalaman pembeli dan meningkatkan efisiensi pengadaan.
Misalnya, 1688 menganalisis data pencarian dan pengambilan panas dari platform hilir, tren pasar, dan sorotan hari raya untuk merekomendasikan peluang pengadaan yang tepat kepada pembeli. Selain itu, 1688 menambahkan fitur “Privat Domain Lihat Barang Baru” yang mengirimkan informasi produk baru dari pedagang lama secara real-time. Selain itu, 1688 juga menggunakan teknologi AI untuk memberikan layanan pengelompokan pintar yang bersifat kontekstual, gaya, dan kombinasi kepada pembeli, serta merekomendasikan produk serupa.
Untuk memenuhi kebutuhan pembeli dalam skenario pembelian ulang, penggantian pasokan, pengelompokan barang, serta pemantauan perubahan harga dan SKU, 1688 meluncurkan produk manajemen sumber barang yang cerdas, membantu pembeli dalam mengelola persediaan dengan lebih mudah. Melalui alat digital, pembeli dapat dengan mudah memahami dinamika sumber barang, meningkatkan efisiensi dan ketepatan keputusan pengadaan.
“Kami akan berkomitmen untuk meningkatkan investasi sumber daya, terus meningkatkan pengalaman pembeli, mengoptimalkan layanan dan kualitas pelaksanaan, serta meningkatkan daya saing harga pasokan produk.” Kepala Teknologi 1688, Huo Chengfu, mengatakan kepada reporter Securities Daily: “Bagi kami, untuk mengukur standar terkait produk AI, lebih banyak berkaitan dengan tingkat penggunaan pengguna, tingkat retensi pengguna, serta durasi penggunaan pengguna.”
Di bawah dorongan AI, bisnis baik semakin “sederhana”. Baik pembeli maupun penjual, berkat AI, bisnis mereka menjadi lebih sederhana, lebih pasti, dan lebih imajinatif dibandingkan sebelumnya.
（Sumber: Securities Daily）
Sumber: Dongfang Caifu Wang
Penulis: Surat Kabar Sekuritas
