Amazonは1月下旬に約16,000人の従業員を解雇し、これに加えて3か月前に14,000人以上のスタッフを解雇していたことから、同社史上最も大規模なリストラとなった。CEOのアンディ・ジャシーは、AIは「私たちの仕事のやり方を変えるべきだ」と警告しており、今後数年で同社の総従業員数を減らす方針を示している。コンサルティング会社のチャレンジャー、グレイ＆クリスマスによると、今年これまで米国でテック業界が解雇した従業員は約140,000人で、AIが4か月連続で解雇の主な理由として挙げられている。同社は、2026年の全職種削減の発表の約23%でAIが言及されたと報告している。
元Amazon従業員は飽和した雇用市場に直面
Amazonで約6年近くファイナンス・マネージャーとして働いていたジェイク・リンクリーは、1月の早朝に解雇を知らせるテキストメッセージを受け取った。リンクリーの転職活動は約3か月続き、その後4月にヘルスケアITスタートアップの副社長（バイスプレジデント）としての職を得た。「5倍に成長して、しかも一夜にして消えてしまうような仕事より、安定した仕事のほうがいい」とリンクリーは語った。
コートニー・ヘーフリンジャーは、1月にAmazon Web Servicesから解雇された後、数百件の求人に応募した。彼女によると、求人が出るとすぐに200〜300人の応募者が集まるという。49歳のヘーフリンジャーは、何か月も探した末、先週AT&Tで職を得た。「私たち本当の求職者が門をくぐりにくくなる」とヘーフリンジャーは語った。
ドリアン・スミスは、1月にAmazonから解雇されてから約1か月仕事がなかった。スミスは少なくとも250件に応募し、返事があったのは4社だけで、そのすべてが「ありきたりの不採用メール」だった。最終的に、LinkedInへの投稿をきっかけにリクルーターとつながり、結果として終盤段階のスタートアップに行きついた。スミスは、Amazonでの10年以上の勤務を通じて、カスタマーサービスからWeb開発エンジニアのポジションまで駆け上がってきた。
約4年近くシニア・プロダクトマネージャーとして働いていたクリス・デサンティスは、1月にAmazonのリテール部門から解雇された。32歳のデサンティスは、「AIの最前線に近い会社で働けるなら、収入が少なくても（それで）嬉しい」と述べた。1月に職を失った元AWSエンジニアのヨーゲシュ・ヴァーマは、4月にわずかな減給を受け入れて、ハイブリッド勤務の選択肢を提供するAIマーケティング会社に加わった。
Amazonは業務と人員戦略の全体にAIを導入
Amazonは、多くの競合他社よりも一段と早いペースで規模を縮小しており、2022年以降に57,000人超のスタッフを解雇している。これは同社の企業部門の従業員の約16%に相当する。Layoffs.fyiのデータによれば、Amazonは今年のテック業界の削減のうち約13%を占めている。CEOのアンディ・ジャシーは従業員に対し、「できるだけAIを使い、試してみて」そして「もっと小規模なチームで、より多くのことをこなす」方法を見つけるよう促している。
AWSは、主にエンタープライズ向けに多数のAIツールを公開している。同社は、検索バーを含めて自社のeコマースサイトの多くの場面にAIを導入し、Alexaのデジタルアシスタントも、より会話的でエージェント的な機能を備える形に刷新した。3人の現役および元従業員によると、一部のAmazonマネージャーは社内ダッシュボードで従業員のAI利用状況を追跡しており、リーダーからは、可能な限りツールの導入をチームに促すよう指示されている。さらに、一部のチームでは利用実績が業績評価に織り込まれているという。
元AWSエンジニアによると、Amazonは社内の「電話ツール」ディレクトリに、従業員が同社のAIアプリ「Q」を使って消費したトークン数に基づいて、使用量をスコア化するバッジを追加した。5月下旬には、従業員がトークンを稼いで順位を上げようとしていることを同社が発見したため、Amazonは「Clauderank」という電話ツールのランキングを停止した。
同社は、月曜に公表されたWARN（解雇・レイオフ予告）書類によると、5月から6月上旬にかけてワシントン州（本拠地）で57人の従業員を解雇した。掲載されていた職種名には、ソフトウェアエンジニア、プログラムマネージャー、プロダクト系の役割などが含まれていた。Amazonはまた、4月にカスタマーサービス部門の役割を削減し、その後5月に第三者の販売者サポート部門でも削減を行ったと、事情を知る複数の人が語っている。
テック業界はAI導入で14万人の解雇を記録
コンサルティング会社のチャレンジャー、グレイ＆クリスマスによれば、テック業界は今年これまでに米国で約140,000人を解雇しており、これは他のどの業界よりも多い。チャレンジャーは先週のレポートで、5月には業界全体での解雇が2024年8月以来のどの月よりも高い水準に達し、その後6月にかけては緩やかになったとした。AIは、4か月連続で各社が今回の削減の主な理由として挙げたものだったという。
「テックは、今年の解雇の中心地のままだ」とチャレンジャーは述べた。「企業がAIを軸に再編を進め、職種を自動化し、新しい能力に向けて予算を振り向ける中で、AIは支配的な力になっている。業界はリアルタイムで作り変えられている。」
ヘーフリンジャーは、同社がスタッフの10%を削減する計画を発表していた頃に、Metaの求人をいくつか応募した。Oracleの求人が彼女のフィードに出てきたが、ソフトウェアベンダーが何千人もの雇用を削減しているのを見て、応募するのをためらった。10月に解雇された、Amazonの広告部門の元ディレクターは、大手テック企業で働くことは「人生を変える」ものだとしつつも、その仕事は彼のメンタル面と身体の健康に対する負担になっていたと語った。
アマゾンのスポークスマンであるモンタナ・マクラクランは、声明で、今回の削減は「会社が迅速に動き、顧客にサービスを提供できるようにするため」だと述べた。マクラクランはさらに、Amazonは今後の将来にとって重要な戦略分野では引き続き採用と投資を行っていると付け加えた。「私たちは人員を削減するために軽々しく意思決定をすることはなく、影響を受ける従業員を支えるために懸命に取り組む」とマクラクランは語った。Amazonによれば、大規模解雇の大半の理由はAIではないという。
FAQ
Amazonは1月下旬の解雇について何を発表しましたか？
Amazonは1月下旬に約16,000人の従業員を解雇し、さらに3か月前に14,000人以上のスタッフを解雇していたことと合わせて見れば、同社史上最も大規模な削減となりました。
今年これまでに米国で、テック業界の従業員は何人解雇されましたか？
コンサルティング会社のチャレンジャー、グレイ＆クリスマスによれば、テック業界は今年これまでに米国で約140,000人の従業員を解雇しており、これは他のどの業界よりも多いです。また、4か月連続で解雇の削減理由の主なものとしてAIが挙げられています。
Amazonは2022年以降、合計で何人の従業員を解雇しましたか？
Amazonは2022年以降に57,000人超のスタッフを解雇しており、これは同社の企業従業員の約16%に相当します。さらに、Layoffs.fyiのデータによると、今年のテック業界の削減のうち約13%を占めています。
