PepperstoneグループのCEOであるタマス・サボ氏は、人工知能はまず機械が仕事を生み出し、その後人間がそれを洗練させるモデルへと向かうだろうと述べており、この変化は、金融サービスを含むさまざまな業界で生産性を変える可能性があると同氏は考えている。こうした発言は、Pepperstoneがアストンマーチン・アラムコ・フォーミュラ1チームとの提携について話し合っていた際に出たもので、サボ氏はその提携を、双方の組織に共通する競争心とパフォーマンス文化を映し出すものだと説明した。金融企業は、技術が業界の進化の中心になっていくにつれて、取引業務、プロダクト開発、カスタマーサポート、コンプライアンスのワークフロー全般にAIを組み込む動きを強めている。
サボ氏は「AIが先に生み、人が後から仕上げる」と予測
サボ氏は、人工知能が人間の関与に先立って主要な創出タスクを担う未来を描いた。 「AIが先に構築し創造する世界へ向かっていくと思います。時間が経てば、AIは人間が何かをするのを手助けするだけではなく、その仕事を実行し、そして人間が入って仕上げの手を加えることになるのです」とサボ氏は語った。この発言は、Pepperstoneを、取引業務、プロダクト開発、カスタマーサポート、コンプライアンス、そしてビジネスのワークフロー全体でAI統合に備える金融企業の一社として位置づけている。
サボ氏は、技術の長期的な影響が現在の期待を上回ると考えている。 「金融の世界は岐路に立っています。そしてAIは進むべき道です。ビジネスの運営のあり方を根本から変えることになるはずで、多くの人が想像するよりも変化はより深いものになると私は見ています」と同氏は述べた。また、AIはそれらを排除するのではなく、人間のスキルの価値を高める可能性があると示唆した。 「もし企業がこれを正しくやれば、生産性は劇的に向上し得ます。しかし同時に、創造性、判断力、そして別の考え方ができる力に対する評価はより高まるでしょう。技術はより身近になります。人間の創意工夫は、より価値の高いものになっていきます。」
PepperstoneのCEOは競争がイノベーションとより良い結果を生むと言う
サボ氏は、ブローカー業界におけるイノベーションの原動力として競争を強調した。 「競争が存在しなければ、もっと簡単になるのではと思いがちですが、競争は皆をより良くします。イノベーションを促し、基準を引き上げ、顧客にとってより良い結果を生み出します」と同氏は述べた。世界のブローカー業界には、ヨーロッパ、アジア、オーストラリア、中東、ラテンアメリカにまたがる主要プレーヤーが含まれており、活発に取引するトレーダーをめぐって競っている。
サボ氏は、成功企業は単にライバルを真似るだけではいけないと主張した。 「この業界での何十年にもわたる経験から学んだのは、競争相手の後を追うだけではだめだということです。別の発想をし、素早く適応し、従来のアプローチに挑む姿勢を持つ必要があります」と同氏は語った。Pepperstoneは、この分野においてスプレッド、執行の質、テクノロジー、規制、そして取り扱い商品の幅で競争している。
Pepperstoneはフォーミュラ1との提携をパフォーマンス文化の一致として見る
サボ氏は、アストンマーチン・アラムコとのPepperstoneの提携がブランドの露出を超えて広がるものだと説明した。 「初めて知る人にとっては、スポンサーシップはしばしばロゴの話になります。ですが今日では、その価値のほんの一部にすぎないのではないかと思っています。残りは、提携の周りで起きることから生まれます――顧客の体験、洞察、アクセス、そしてパフォーマンスをめぐる共通の追求です」と同氏は述べた。幹部は、Pepperstoneとフォーミュラ1を結びつけるものとしてパフォーマンス文化を挙げた。 「トレーディングでもフォーミュラ1でも、ミスは高くつきます。競争は容赦がありません。そして成功は、多くの人より先に小さな優位性を見つけることから生まれることが多いのです。」
Pepperstoneは、シニアのリーダーシップチームをシルバーストンのAMRテクノロジー・キャンパスへ連れていく計画だ。 「あのペースと、あのレベルの精密さで運営している組織から学べることがたくさんあるので、シニアのリーダーシップチームをシルバーストンのAMRテクノロジー・キャンパスに連れていく予定です」とサボ氏は述べた。同社は、この提携を、エリート組織がどのように執行、イノベーション、そして継続的な改善を管理しているのかを学ぶ機会だと捉えている。
Pepperstoneは世界トップ3のグローバル・ブローカー企業を目指す
サボ氏は、同社の長期的な競争上の目標を示した。 「Pepperstoneにとっての表彰台とは何でしょうか。私たちは、自分たちが行っていることにおいて、世界のトップ3社の一角になりたいのです」と同氏は述べた。Pepperstoneは現在、150以上の国々で830,000人超の顧客にサービスを提供しており、世界でも最大級の個人向け取引（リテール）ブローカー企業の一つになっている。市場は依然として高度に細分化されており、ブローカーは複数の地域、規制の枠組み、そして資産クラスにまたがって競い合っている。
サボ氏は、継続的な改善を同社の方針の中核として強調した。 「私たちは絶対に満足して立ち止まりません」と同氏は言う。トップ3のポジションを達成するには、拡大を続け、技術への投資を行い、差別化がますます難しくなる市場で顧客を獲得し続ける必要がある。
FAQ
PepperstoneのCEOタマス・サボ氏は、ビジネスにおけるAIの将来の役割について何を言ったのですか？
サボ氏は、人工知能がまず機械が仕事を生み出し、その後人間がそれを洗練させるモデルへと向かうと述べた。 「AIが先に構築し創造する世界へ向かっていくと思います。時間が経てば、AIは人間が何かをするのを手助けするだけではなく、その仕事を実行し、そして人間が入って仕上げの手を加えることになるのです」と同氏は語っている。この変化は、金融サービスを含む業界全体の生産性を変え得ると同氏は考えている。
なぜPepperstoneは競争が有益だと考えているのですか？
サボ氏は、競争がイノベーションを生み、顧客の成果を改善すると述べた。 「競争が存在しなければ、もっと簡単になるのではと思いがちですが、競争は皆をより良くします。イノベーションを促し、基準を引き上げ、顧客にとってより良い結果を生み出します」と同氏は語る。成功企業は、競合を単に追うのではなく、考え方を変える必要があると強調した。
グローバルなブローカー業界におけるPepperstoneの戦略目標は何ですか？
サボ氏は、Pepperstoneが同社の業界において世界のトップ3の企業の一角になることを目指していると述べた。 「Pepperstoneにとっての表彰台とは何でしょうか。私たちは、自分たちが行っていることにおいて、世界のトップ3社の一角になりたいのです」と同氏は語った。同社は現在、150以上の国々で830,000人超の顧客にサービスを提供している。
